Deine Smartcard konnte nicht gefunden werden

[rckmnn]

Hallo,

bin Sky Neukunde. Sobald ich mich Online auf sky.de einlogge und auf "Mein Sky" gehe, werde ich ausgeloggt und es erscheint die Fehlermeldung "Deine Smartcard konnte nicht gefunden werden".

Ich kann bereits über den Sky Q Receiver viele Sender sehen, aber im Hauptmenü erscheint bei den meisten Menüpunkten die Fehlermeldung "„Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein. [14050]""

[dixi10 · Accepted solution]

Die manuelle Zuordnung der Smartcard kann über die Hotline (Technik) erfolgen!

[miika]

wie neu ist dein rceiver bzw. das Abo ?

sky braucht bis zu drei Tagen bis die Daten im System auffindbar sind und alle Schaltungen bestehen.

Dann kannst du sehen, ob was fehlt bzw. wirklich nicht funktioniert.

[PeterausB]

Hallo,

ich habe selben Fehler, meine Smartcard konnte nicht gefunden werden. Daher kann ich diese auch leider nicht aktivieren. Dauert das lange bis die Smartcard hinterlegt ist?

LG Peter

[KatjaZ]

Hallo @PeterausB,

entschuldige die späte Reaktion. Hat die Aktivierung mittlerweile funktioniert oder benötigst du noch meine Unterstützung? Falls es weiterhin zu Problemen kommt, schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht deine Kunden- und Smartcardnummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[PeterausB]

Hallo Katja,

danke für die Antwort. Die Freischaltung hat mittlerweile funktioniert, Danke 😉

LG Peter

[JohnBobby]

Hallo, bei mir wird ebenfalls die Smartcard unter meinSky nicht gefunden. Und einige HD Sender sind nicht freigeschaltet.

Liebe Grüße, JohnBobby

[Janocore]

Hallo JohnBobby,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Gerne kannst du mir eine private Nachricht schicken, damit wir uns das gemeinsam einmal anschauen.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß,
Jano