„Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet [12030]“ Problem/Fehler

[jeremymsk]

Guten Abend liebes Sky-Volk,

Ich habe am Montag mein Sky Q Receiver + die dazugehörige Sky Smartcard erhalten.

Nach langem tüfteln (Smartcard neu eingesteckt, Recieiver vom Strom getrennt, auf dem Snder Sky 1 (Channel 130) etliche Minuten verbracht) hat sich dennoch nicht der Status geändert.

Selbst bei der Hotline konnten die Mitarbeiter nicht helfen.

EIn ziemlich netter Start als Neukunde..

Ich bitte um Hilfe.

[herbst]

Hast du Sat oder Kabel

[jeremymsk]

ich habe Kabelanschluss

[herbst]

UM/KBW, KDG/VF oder privates Kabelnetz?

[jeremymsk]

ehm da kann ich dir keine auskunft geben. Hilft dir wenn ich sage ganz normalen Kabeldeutschland Anschluss?

[herbst]

Ja.

Wenn es Kabel Deutschland ist, hast du dazu passend eine G02 Smartcard?

Und ist es sicher Kabel Deutschland?

[jeremymsk]

definitiv Kabeldeutschland. Komme ausm Norden DE und bin bei Vodafone.

G02 heißt?

[herbst]

[jeremymsk]

ja besitze eine G02 Karte, grad nochmal drauf geschaut

[herbst]

Verflixt... Dann (morgen ab 8 Uhr) mal die Technik anrufen 0180 611 00 00 *anderes technisches Problem*

[jeremymsk]

heut schon angerufen und die konnten mir nicht helfen. ich verzweifle

[herbst]

Dann an die Fachabteilung durchstellen lassen, das muss gehen.

[herbst]

Bevor sich ein Moderator meldet, oder du anrufst, klick dich mal hier durch:

Mein Sky Receiver geht nicht - Sky

[jeremymsk]

Problem besteht weiterhin. Das ding wird am Montag direkt wieder zurückgeschickt und gekündigt