Daten nicht im System - Kundennummer unbekannt

[jrace]

Hallo,

vor 2 Wochen haben wir ein Sky Abo abgeschlossen im Media Markt. Da wir alles direkt mitnehmen konnten, hat alles nach kleinen Schwierigkeiten am nächsten Tag soweit funktioniert, dass wir per Sky Q Receiver am TV schauen können. Allerdings wollten wir uns auch in das Online Menü einloggen, auch für Sky Go und so weiter. Doch wenn man wie beschrieben auf sky.de/registrieren geht, kommt die Meldung:

"Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."

Was können wir tun, damit auch das endlich funktioniert?

[rolli67]

Wenn Du Dich nicht Online registrieren kannst,hilft Dir Hotline weiter. 0180 611 0000

[jrace]

Ok danke für die Antwort 😉 Hatte gehofft, dass es vielleicht eine andere Möglichkeit gibt, als über die kostenpflichtige Hotline.

[schütz]

Gibt es.

Du wartest hier auf einen aktiven Moderator der regelt das in ein paar Minuten.

Du musst jedoch so lange warten bis er sich meldet.

Regestrieren

Werner

[herbst]

jrace schrieb:

Hatte gehofft, dass es vielleicht eine andere Möglichkeit gibt, als über die kostenpflichtige Hotline.

Hat dein Nachbar auch kein Festnetz? Das ist 40 Cent pro Anruf billiger!

[tessos]

herbst

auch aus dem Festnetz ist die Hotline kostenpflichtig, hat keiner was von Handy erwähnt

[herbst]

Wenn ich Kosten höre, denke ich zuerst an die 60 Cent pro Anruf und für eine Pin ist das schon teuer.

[BenjaminM]

Hallo jrace,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern Dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank. Du kannst mir dann auch gerne eine vierstellige Zahl nennen, die Du als Sky PIN nutzen möchtest.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[Wingman9988]

Guten Tag

Bei mir besteht leider das selbe Problem das meine Daten nicht gefunden werden. Bräuchte bitte auch Hilfe um Sky Go nutzen zu können und mich an zu melden Viele  Dank.

[Janocore]

Hallo Wingman9988,

es tut mir leid, dass Du Dich noch nicht anmelden kannst.

Gerne möchte ich diesen Zustand ändern. Bitte halte Deine Kundendaten bereit und lasse mir eine private Nachricht zukommen.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano