Blackscreen nach Ausschalten und Wiedereinschalten des TV

[jk-1065]

Der Fehler das man direkt nach dem Einschalten von Q kein Bild bekommt ist mir bekannt, ich habe leider seit einigen Tagen ein etwas anderes aber ähnliches Phänomen, evtl. hat ja jmd. einen Tipp für mich...

TV & Q einschalten, Bild & Ton bestens, so wie es sein sollte.

TV ausschalten (Q läuft weiter) und nach 5-15 Minuten wieder einschalten, auch alles gut.

TV & Q ausschalten und irgendwann wieder einschalten, auch alles fein.

Schalte ich aber den TV aus (Q läuft weiter) und erst nach 2-3 Stunden wieder an habe ich Blackscreen ohne Ton.

Und da ich im Normalfall den TV nicht im Minutentakt aus- und einschalte und den Q auch nicht jedesmal ausschalte passiert es eben in letzter Zeit häuig, das ich nach den erwähnten 2 Stunden nur ein schwarzes Bild sehe.

Abhilfe geht dann nur durch Strom trennen.

HDMI Ports habe ich schon gewechselt, ebenso das Kabel, beides mit null Erfolg.

[axels]

Hallo jk-1065,

wenn du den Fernseher wieder einschaltest, dann ist er auch noch auf den korrekten HDMI-Eingang?

VG, Axel

[jk-1065]

Hallo Axel,

leider ja, das habe ich schon überprüft.

Man merkt es auch daran, das dann beim Ausschalten von Q für ca 5 Sekunden der Ton zu hören ist.

Nur bringt ein normales Ausschalten in dem Fall nichts, der Fehler taucht dann immer wieder auf bis man einen Reset macht oder Q vom Strom trennt.

Das Komische ist ja, daß  beim ersten gemeinsamen Einschalten von TV & Q alles tadellos funktioniert.

Nur wenn ich dann irgendwann den TV ausschalte und eine gewisse Zeitspanne ausgeschaltet lasse habe ich nach dem Wiedereinschalten diesen Fehler.

[axels]

Hallo jk-1065,

welche Einstellung hast du beim Energiesparmodus vom Sky Q Receiver?

VG, Axel

[Fraenki1401]

Hallo,

ich hänge mich mal an diese Diskussion dran. Das Problem besteht bei mir ähnlich.

Nach längerer "Aus"-Zeit muss ich den Receiver ebenfalls vom Strom nehmen. und wieder anschliessen, dann geht es wieder..darüberhinaus erkennt der Fernseher den HDMI-Eingang nicht mehr.

Welche Lösungsvorschläge gibt es hier seitens Sky?

Gruss

F.

[jk-1065]

Hallo Axel,

ich hatte bisher die Einstellung "immer an" und habe jetzt mal testweise auf "Standard" gewechselt.

Leider ohne Erfolg.

[einstein3009 · Accepted solution]

Das Problem dass ihr habt ist nicht der Receiver, sonder euer TV. Nehmt den mal für ca. 1 min. vom Strom. Hintergrund ist die HDMI-Kommunikation, die euer TV in dem Moment nicht geregelt bekommt. Solche "Probleme" münden auch gerne mal im Hinweis 11150.

[jk-1065]

@einstein3009 danke für den Tipp, werde ich heute Abend gleich testen!

[Cornelia_N]

Hi Fraenki1401,

hast du den Tipp von einstein3009 bereits umgesetzt?

Viele Grüße, Conny

[jk-1065]

@Cornelia_N 

Ich bin zwar nicht Fraenki1401, aber als TE kann ich ja auch etwas dazu sagen. 😉

Der Tipp von Einstein3009 funktioniert (zumindest an meinem Samsung TV)

Ich habe das jetzt seit Sonntag mehrfach getestet, es funktioniert wieder alles Bestens!

@einstein3009hierfür nochmals vielen Dank!

[einstein3009]

Gern geschehen.

[Fraenki1401]

Hallo,

bei mir hat das (noch) nicht funktioniert...ist allerdings ein etwas älterer Fernseher.

Sonst noch Vorschläge?

VG

Frank

[einstein3009]

Wie alt ist alt? Welcher Hersteller? Allgemein gilt: je älter der TV, desto problematischer wird es.

[judith_p]

Hallo @Fraenki1401,

trenne einmal komplett deine Internetverbindung von deinem Router zum Sky Q Receiver. Wenn du per WLAN verbunden bist, schalte diese zum Startzeitpunkt komplett aus. Tritt das Fehlerbild im Anschluss noch immer auf?

Gruß, Judith