Bild und Tonaussetzer Sky Q

[vfb1893]

Hallo!

Ich habe in letzter Zeit sehr häufig mit Bild und Tonaussetzer zu kämpfen.

Das passiert nur mit dem Sky Q Receiver speziell auf den Sky Sport Kanälen egal ob UHD oder HD!

Habe an meinem LG OLED G4 (Gerät aus 2024) 4 HDMI Kanäle und habe an jedem einzelnen HDMI Anschluss  das gleiche Phänoman.

Habe im TV selbst einen SAT Reciever und da laufen alle Kanäle perfekt auch habe ich andere Sat Receiver getestet da läuft alles wunderbar.

Also kann es meiner Sat Anlage nicht liegen. Signalstärke und Signalqualität liegt bei 90%

Habe beim Sky Q Receiver einen neuen Kanalsuchlauf durchgeführt hat nichts gebracht.

Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hat auch nichts gebracht.

Firmware neu aufgesetzt hat auch nichts gebracht.

Hatte die gleichen Probleme schon öfters seit es den sky q Receiver gibt.

Hatte schon 3 oder 4 mal einen sky q Receiver tausch danach war das Problem gelöst.

HDMI Kabel tausch hatte ich schon mal gemacht aber am Problem hat sich leider nichts verändert.

So macht das Fernsehen mit dem syk Q Receiver keinen spaß.

Egal ob Xbox Series X PS5 PC oder 4K UHD Player läuft alles perfekt ich habe nur probleme mit dem sky Q Receiver.

Bitte um austausch des sky Q Receivers!

Bitte um Antwort

[kleines23]

@vfb1893 Du hast ja mitbekommen das der Q Receiver sehr empfindlich ist, und wenn Du eine Signalstärke von 90% hast ist ungewöhnlich, auch eine zu hohe Signalstärke kann zu Problemen führen, was TV oder andere Receiver nichts ausmachen . Tausch kann eventuell das Problem nicht lösen, ich und alle aus meinem Bekanntenkreis liegt die Signalstärke bei allen so um die 75 % . Wenn Du Tauschen willst, kannst Du selbst machen, ansonsten warte auf ein Mod. 😉

[digo]

Bild und Tonaussetzer entstehen oft durch die Festplatte.

Die steuert den Q und ist mit Timeshift srändig beschäftigt.

Da hakt es dann.

Wer hat deinen Mehrfachtausch begleitet?

Da du alles getestet hast, tausche mal die Festplatte selbst.

Beispiellink

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8123...

Durchklicken!

[vfb1893]

Habe keine zum Tausch da

[vfb1893]

Beim Sky Q hab ich 75% aber über den internen Tuner meines G4 hab ich jeweils 90% und keinerlei Aussetzer 

[digo]

Erst den Tausch ausführen. @vfb1893 

Danach die alte Festplatte zurück!

Link hast du, unten in meiner Beschreibung (Link).

Defekttausch SKY kostenlos.

Deine Fehlermeldung hat kaum etwas mit dem Empfang zu tun.

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Das ist der Einzellink.

Lese aber nochmals meine Hinweise.

Könnte ja auch die Stromversorgung sein.

Fehlernummern spielen keine Rolle.

[vfb1893]

Der Tausch hat immer geholfen weil der Sky Q immer ein Jahr ohne Probleme läuft und dann das zicken anfängt.

Der Receiver ist echt zu anfällig .

[digo]

Der Tausch hat dann nur zeitweise den Fehler überspielt.

Verschleißzufall, geringere Wärmeentwicklung nach Tausch.

Ein Receiver geht normal nicht vierfach defekt. Das ist die Gesamteinheit.

Meist die Festplatte.

Du sagtest aber UHD und HD?

Eventuell ist es bei dir das UHD Problem?
Festplatte hinten ?
UHD Problem Extralink, Kompletttausch über den Moderator.

Melde dich mal da mit einem UHD ! Fehler, hast du ja.

Meist ist es auch ein Problem der Wärmeentwicklung nach / bei UHD Sendungen.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-a...

[schütz]

@vfb1893 

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Bitte um austausch des sky Q Receivers!

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Du hast doch schon 4x...wie lange wird SKY da noch mitspielen?

Es liegt an den sehr hohen Signalwerten die du da hast vermute ich mal ins blaue.

90 bei Stärke ist schon verflixt hoch...🤔

Bei Qualität ist das allerdings von hausaus bei SKY so einprogrammiert, die hat also jeder.😉

[vfb1893]

90 hab ich nur über den internen Tuner.

Am Sky Q selbst hab ich 75

[digo]

@schütz 

"..     misst hingegen, wie gut das empfangene Signal ist. Eine Signalstärke von rund 90 Prozent und eine Signalqualität von mindestens 65 Prozent sind normalerweise ausreichend für störungsfreien HD-Empfang."

https://de.hama.com/tipps-und-beratung/fernsehen-heimkino/tv-empfangen/satellitenschuessel-ausrichte...

Aber ich bin kein SAT User!
Die Frage ist doch wo und wie hat er den Wert.

@vfb1893 

Antwortest du mir?

Festplatte hinten oder an der Seite?

Warum startest du nicht den Komplett UHD Tausch, über den Moderator. Link

Du hast ja den UHD Fehler.

[schütz]

Stärke habe ich nur 60/65.

Reicht völlig.

Qualität wie jeder der einen Q hat 90.

Habe hier noch nie was anderes gelesen.

Beim Q sind es eh nur Schätz-/errechnetemittelwerte.

Die sind nicht so aussagekräftig wie man denkt.

[kleines23]

Hab als SAT Kunde schon immer 73-74 , schon bei 71 hab ich die von @vfb1893  genannten Probleme, durch Sturm sich mal verstellt , weiß aber , richte ich sie wieder aus ist alles wieder OK. Nur die Werte stimmen ja bei ihm auf dem Q. 😉 Kann nur von mir sprechen, wird auch Kunden geben mit niedrigen Werten die keine Probleme haben. 

[pacecar3]

Gab es hier eine finale Lösung? Ich habe nämlich auch seit kurzem nur auf SKY F1 sporadisch Bild und Tonausetzer.  
An der Verkabelung, Schüssel oder LNB kann es nicht liegen, da andere Geräte einwandfrei laufen.

[kleines23]

@pacecar3 Du hast bestimmt hier gelesen, man kann es schlecht sagen das es nicht an der Empfangsanlage liegt, auch wenn andere Geräte keine Probleme bereiten, generelles Problem gibt es wohl nicht, auch bei mir läuft der Sender ohne Probleme. 😉

[Jesus1]

@kleines23 meine signalstärke ist 90 zu 75. Und seitdem er nicht mehr eingeengt sondern frei steht dass er vollkommen Luft frei steht von allen Seiten oben Seite rechter die Links sind Meter Abstände passiert überhaupt nichts mehr dergleichen. Denke mal er steht zu eng eingezwängt und ist zu warm.