Auf Werkseinstellung zurückgesetzt jetzt geht der Suchlauf nicht

[lisa2105]

Hallo,

ich hatte Probleme mit meinem Receiver und sollte ihn, laut Sky, auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Das habe ich gemacht, aber bei der Erstinstallation muss ich zuerst einen Suchlauf starten und dann geht nichts mehr.

Netzwerk-ID "nicht verfügbar" ist das normal?

Ich habe schon ein paar Mal den Stecker gezogen aber es ist jedes Mal das gleiche.

Was kann ich tun?

[MartinH]

Hallo Lisa, kannst Du mir kurz sagen, welchen Receiver zu besitzt (Sky+ oder Sky Q), bevor wir uns auf die Fehlersuche machen? Hast Du zudem Deinen Receiver über WLAN oder Ethernet-Kabel verbunden? Viele Grüße, Martin

[lisa2105]

Hallo Martin, danke für die Antwort. Ich habe inzwischen bei Sky angerufen und das Problem ist hoffentlich geklärt.

Liebe Grüße, Lisa

[ljl0105]

Hallo habe das selbe Problem !

Kabelkunde

Sky Plus Receiver

Was hast du getan ?

[lisa2105]

Ich habe einen neuen Receiver bekommen, jetzt geht es wieder

[schnapper]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Bei mir funktioniert einfach garnichts mehr.. Es kam immer die Fehlermeldung 302..kein Antennensignal.. Mir wurde werkseinstelllung zurücksetzen empfohlen. Leider kann ich jetzt nichts mehr machen. Die Installation funktioniert nicht. Bei mir kommt die melden : kein Netzwerk ID verfügbar und der Suchlauf funktioniert auch nicht mehr!

Wo kann ich mich bei sky melden? Weiß das jemand.. Leider finde ich in der Mein Sky App kein Kontakt etc.

[DorinaN]

Hallo Schnapper,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Hast Du bereits ein anderes Antennenkabel versucht? Besteht dieses Problem auch, wenn Du die Festplatte entfernst?

Dieser Hinweis deutet auf ein Empfangsproblem hin, welches in der Regel von einem Techniker behoben werden kann. Lass mir gern Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mir einen weiteren Überblick verschaffen kann.

Viele Grüße, Dorina

[Rey]

Ljl0105

wenigstens hast du Signale Bzw. Empfang 

[Anonym]

@Rey 

Du bist etwas spät dran! (Datum)

[schütz]

@Anonym 

Bei SKY ist Zeit eh relativ...😋

@Rey 

Der hier wäre etwas aktueller...Receiver/Sky-Q-Receiver-in-Sendersuchlauf-Endlosschleife