Amazon Prime App funktioniert nicht mehr auf dem Sky Q Receiver

[Kev1997i]

Guten Tag, 

seit heute Mittag geht meine Amazon Prime Video App nicht mehr auf dem Sky Receiver. 

Es wird immer direkt angezeigt "Etwas ist schief gelaufen.

Bitte versuchen Sie es später erneut. Weiter Hilfe erhalten Sie unter amazon.de/videohilfe."

Ich habe alles probiert, Neustart, Reset, Werkseinstellungen usw. nichts hat funktioniert. 

Kann mir hier jemand helfen? 

Danke im Voraus. 

Beste Grüße 

[christina]

Hallo ,

es tut mir leid, dass du technische Schwierigkeiten hast.

Unter https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/auf-dem-sky-q-geraet-fehlen-apps-oder-sie-starten-nich... findest du dazu Hilfe. Gehe die Schritte bitte nacheinander durch, auch wenn du davon bereits einiges erledigt hast.

VG,

Christina

[Anonym]

@Kev1997i 

Weiter Hilfe erhalten Sie unter amazon.de/videohilfe."

Da steht`s doch !

[Kev1997i]

Wie oben beschrieben "Ich habe alles probiert." 

Ebenso habe ich mit Amazon eine halbe Stunde gesprochen und es konnte keiner helfen, sonst hätte ich diesen Beitrag nicht verfasst. 

Danke für diese geistreiche Hilfe @Anonym 🙌🏻

[Kev1997i]

@christina 

Leider konnte mir nichts und niemand bis jetzt weiterhelfen auch Ihr Link nicht. 

Das Problem besteht noch immer...

[Hollowman]

Hi,

hast du die Aktualisierung der Apps schon mal manuell, über das versteckte Menü angeschoben?

Das wirkt manchmal Wunder.

[Anonym]

@Kev1997i ...Danke für diese geistreiche Hilfe @EOMD 

Das ist nicht geistreich sondern logisch, hier wird dir in diesem Fall warscheinlich niemand weiterhelfen können.

Evt. den Router mal neu starten.

[axels]

Hallo Kev1997i,

funktioniert On Demand über den Sky Q Receiver?

VG, Axel

[Kev1997i]

@Hollowman

Wie kommt man denn ins versteckte Menü?

[Kev1997i]

@axels 

Es funktioniert sonst alles ja 

[sonic28]

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@Kev1997i  schrieb:

@Hollowman

Wie kommt man denn ins versteckte Menü?

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Drück mal im laufenden Betrieb vom Sky Q Receiver auf die Home-Taste, das ist die Taste mit dem Häuschen. Jetzt bist im "Sky on Demand"-Bereich. Dort gehst du in der linken Spalte mit dem Balken auf Mein Sky Q und klickst diesen Punkt an. Auf der folgenden Seite gehst du in der linken Spalte mit dem Balken auf Einstellungen, ohne was zu machen. Nur mit dem Balken draufstehen, ohne zu bestätigen. Jetzt tippst du den Code 0 0 1 (Null Null Eins) ein. Du siehst dabei nicht, ob es geklappt hat. Mach es einfach. Direkt danach drückst du auf die OK-Taste. Jetzt bist du in dem versteckten Menü, wo du in der linken Spalte mit dem Balken auf den Punkt Apps gehst. Rechts daneben klickst du den dortigen Punkt an. Jetzt wird dir gesagt, dass die Apps aktualisiert werden.

Wann das ganze fertig ist, wird dabei nicht erwähnt. Nach ca. 10 Minuten geht der Sky Q Receiver vollautomatisch von selber da raus und ist im Vollbild.

Gruß, Sonic28

[Hollowman]

Danke Sonic28... besser hätte ich es auch nicht erklären können!😉🤘