Altersverifizierung bei sky ticket nicht möglich

[krasti]

Hi, ich habe gestern Sky Ticket abgeschlossen und mich danach versucht per Personalausweis zu verifizieren. Egal ob mit perso oder Reisepass kam immer die Meldung 'Bitte überprüfen Sie Ihr Geburtsdatum' nach 3 erfolglosen versuchen bekam ich die Aufforderung der Verifizierung nochmals per Mail. Auch da klappte es wieder nicht. Egal ob am Handy oder Laptop, egal welcher Browser. Woran liegt das?

[BenjaminM]

Hallo krasti,

ich gehe davon aus, dass in Deinem Account nicht das richtige Geburtsdatum hinterlegt ist. Ich werde das gerne mal prüfen. Schicke mir bitte Deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse per Privatnachricht zu. Nenne mir außerdem noch Dein Geburtsdatum und Deine Anschrift.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni