Hey Leute,
ich hab schon in div. Foren gelesen, dass Kunden im Zuge der Rückgewinnung via Hotline geprellt wurden, nun hats auch mich erwischt. Vertrag fristgerecht gekündigt, 3 Tage nach beendigung des Abos (hatte mehrere Jahre das Komplettpaket) meldete sich noch einmal die Rückgewinnung und hat mir nen gutea Angebot für Sky komplett gemacht. Eig. wollte ich nicht mehr verlängern, weil einiges weniger geboten wird u Netflix u Dazn ja durchaus eine günstiger Alternative darstellen. Gut ich hab nochmal verlängert, weil mir was gutes angeboten wurde, da dachte ich für ein weiteres Jahr gehts schon klar. 2 Tage später kam die Bestätigungsmail. Nun habe ich festgestellt, dass der werte MA von der Hotline mir einfach das Sportpaket entfernt hat, einen dafür zu hohen Preis versnschlagt und statt um 1 Jahr gleich um 2 Jahre verlängert hat. Ist ne Sauerei, wie mit Kunden umgegangen wird, ich mein, können sich die nicht denken, dass man als Kunde dann die Widerrufsfrist einhält und ggf. nie mehr Kunde wird. Schon echt eine Dauerei so beschissen zu werden und def. kein guter Wille zur Kundenbindung. Faxhotline für den widerruf geht nich, hab nur ne Eingangsbestätigung meiner email mit dem Widerrufsformular als Anhang. Kann nen Admin nochmal in mein Kundenkonto schauen?
