Abzocke am Telefon

[marcodo]

Hallo .

Also ich bin im Moment mehr wie bedient von Sky .

Mein Vertrag endet am 30.11. . Vor 11/2 Wochen bekam ich einen Anruf mit dem Angebot

meinen Vertrag für 29,99€ statt 34,99€ zu verlängern . Darauf habe ich gesagt , daß ich

das nicht so spontan am Telefon entscheiden will und noch eine Nacht drüber schlafen möchte .

Zack , am nächsten Tag hatte ich ein E-mail , in der mir mitgeteilt wurde , daß Sky sich freut

mich weiterhin als Kunden zu behalten . Da war ich das erste mal sauer und habe beim Sky Kundendienst

angerufen . Dort wurde mir gesagt daß ich dagegen Widerspruch einlegen muss . Gesagt , getan .

Der Widerspruch wurde mir auch in einer E-mail bestätigt . Danach folgten weiter E-mails wie es ist dass

ich bleibe . Da war ich verwirrt . Also wieder angerufen um zu erfahren wie der aktuelle Stand ist . Da wurde mir

bestätigt daß der Vertrag zum 30.11. endet . Es kam wieder ein Angebot . Dieses mal für 25,99€ . Dazu habe ich

auch ja gesagt . Kurz darauf bekam ich ein E-mail mit dem neuen Vertrag . Darin stand dann aber 35,99€ .

Also Widerspruch ! Wie unseriös sind die eigentlich bei Sky ? Und dann hätten die es noch gern daß ich neue

Leute werbe ? Nein , nicht unter solchen Vorraussetzungen .

Hat schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?

[herbst]

Die neuen Angebote sind verwirrend durch Q, Netflix, DAZN. Warte mit einem Abo, bis sich das eingespielt hat.

[marcodo]

Und deshalb belügt man die Leute am Telefon ?

[herbst]

Ist das eine rhetorische Frage?

[marcodo]

von sky hätte ich da schon gern eine Antwort drauf . Vor allem

weil sie ja angeblich alle Gespräche aufzeichnen . Was hat es damit

zu tun bis sich irgendwas eingespielt hat ? Wenn ich am Telefon sage

daß ich erst eine Nacht drüber schlafen möchte , heißt es nicht daß ich

am nächsten Tag gern den Vertrag hätte . Wenn ich mit einer Frau

darüber spreche daß mein Vertrag zu den selben Konditionen 25,99 kosten soll ,

ich dann aber eine E-mail erhalte wo 35,99 drin steht . Dann soll ich warten

bis sich irgendwas eingespielt hat ??? Dann sollten sie besser keine Neukunden

im Moment nehmen , weil die Mitarbeiter die Preise nicht kennen . Neukunden warten dann

besser erst bis sich alles eingespielt hat

[herbst]

Moderatoren unterbreiten/erklären keine Angebote. Andere User können von ihren Erfahrungen berichten, z.B. wie ein Angebot gemeint ist und was darin enthalten ist oder nicht.

Ohne das Angebot zu sehen tippe ich bei 25,99 ohne und 35,99 mit Q.

[herbi100]

Vor allem

weil sie ja angeblich alle Gespräche aufzeichnen

Nein, es werden "einige" Gespräche aufgezeichnet, nicht alle

und die auch nur zu Schulungszwecken und nicht zur Gesprächsüberprüfung

[marcodo]

ich wollte das selbe wie jetzt ! Es war die Rede von 25,99 statt wie bisher 34,99 .

ist das jetzt nein fehler daß ich mir irgendwas nicht denken kann ???

[marcodo]

Dann erwarte ich trotzdem daß diese Mitarbeiter ehlich zu mir sind !!!!

[marcodo]

und noch ein Nachtrag ..... es war die Rede von 35,99€ . In meiner Mein-Sky-App steht

jetzt plötzlich was von 32,99 . Den Betrag hatte ich vorher noch garnicht gehört .

Muss ich mir jetzt wieder was denken , was es sein könnte ???

[taifun666 · Accepted solution]

marcodo schrieb:

Dann erwarte ich trotzdem daß diese Mitarbeiter ehlich zu mir sind !!!!

Die bekommen für jeden "Abschuss" Provision, da kommt man schon mal auf die Idee ein wenig an den Wünschen der Kunden vorbeizutricksen.

Konsequenzen hat es auch keine, denn die Arbeit hat ja der Kunde, der was widerrufen muss, dem er nie zugestimmt hat.

Und wenn man Sky (und die angeschlossenen Jubelperser) fragt, dann sind das alles nur Einzelfälle....

[herbst]

marcodo schrieb:

Muss ich mir jetzt wieder was denken , was es sein könnte ???

Könnte eine Preisanpassung sein.

(Humor brauchst du hier schon ein wenig...)

[marcodo]

Ich glaube da niemanden mehr am Telefon

[marcodo]

Der ist mir mittlerweile mehr wie vergangen

[Juliane]

Guten Abend marcodo,

bitte entschuldige die späte Reaktion sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Lass mir doch bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mir Deinen Fall näher anschauen kann. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner hinterlegten Bank.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule

[marcodo]

Hallo .

Meine Kundennummer lautet xxxxxxxxxx

Mein Geburtstag : xxxxxxxx

Bank : xxxxxxxxxx

Ich habe jetzt einen Vertrag für 28,99€ , der für 25,99€ wäre mir natürlich

lieber gewesen .

Ich bin da auch wirklich noch so verärger drüber , daß ich 2 mal

buchstäblich so verarscht wurde .

Und ganz ehrlich ...... ich habe es in erster Linie nur für die Kinder

behalten . Für mich nicht mehr .

Von daher glaube ich nicht , daß ich es nochmal verlängere . Man muss ja

schon vorsichtig sein , mit dem was man glauben kann .

Gruß Marco Donner

MOD Edit: Persönliche Daten entfernt

Gesendet mit der Telekom Mail App

<http://www.t-online.de/service/redir/emailmobilapp_ios_smartphone_footerlink.htm>

[herbi100]

Du hast Deine persönlichen Daten öffentlich in einem Forum veröffentlicht,

besser wieder löschen.

Du solltest dem Moderator eine private Nachricht senden, die nur dieser lesen kann

er hat Dir dazu dies Anleitung geschickt.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

[marcodo]

OH Mist . Wie lösche ist das denn jetzt ?

DAnke für den Hinweis

[herbi100]

Hat schon ein Moderator gemacht