Vielleicht kann ja ein MOD darüber schauen >
Hallo liebes Sky Team,
ich bin ein wenig enttäuscht über die Vorgehensweise vom Rückholservice.
Ich hatte am 19.06 ein 3 Monatspaket free HD am Telefon bestätigt,ich hatte die Umstellung ehrlich gesagt gar nicht gemerkt.
Am 17.8 ein Anruf vom Rückholservice mein bestehendes Paket bleibt :Entertaiment/Cinema/Bundesliga für 38 Euro monatlich,
ich hatte vorher das gleiche Paket für 28 Euro deshalb fragte ich warum ich den 10 Euro mehr bezahlen soll. Die Antwort es kommt
SkyQ/YouTube/Netflix dazu ,ok also fragte ich ob ich Netflix dann auch mit dem Paket kostenlos schauen kann das wurde auch bejaht.
Mittlerweile weiss ich das es nicht geht. Des weiteren bin davon ausgegangen das 3 Monats Paket sich damit auch erledigt hat durch den neuen Vertrag den ich ja abgeschlossen habe in dem 3 Monatsfenster als es noch kostenlos war. Aktuell bezahle ich 48,50 Euro weil das Monatspaket sich in ein "monatlicher Paketpreis für Sky HD" gewandelt hat für 10 Euro obwohl in der Abrechnung >23 Monate je € 10,00 Gutschrift HD steht. Mir konnte bis jetzt keiner so richtig helfen am Telefon deshalb der Weg über die Email .
Also ich fasse zusammen mir wurde ein Paketpreis versprochen für 38 Euro mit Netflix kostenloser Zugang,von dem HD Paket bekomme ich eine Gutschrift und muss doch 10 Euro bezahlen ?! Zumal ich keine Info per Brief oder Email bekommen habe wo nochmals aufgelistet wurde (das hat mir ein Mitarbeiter gesagt aus einem Telefongespräch am 19.11.2018)
Ich bitte darum eine Lösung zu finden das wenigstens das "monatlicher Paketpreis für Sky HD" entfällt
vielen lieben dank
) in dem mir gesagt wurde ich würde nur 10 Euro mehr bezahlen für (SkyQ und Netflix ) fand ich auch Ok . Jetzt hatte ich mich gewundert das es 20 Euro mehr sind ... das Gratis Paket HD ist doch automatisch gelöscht wenn ich einen neuen abschliesse oder ?!
