Login nicht möglich

[Madie0815]

Hi, ich muss meine Geräte zurückschicken, kann mich aber nicht einloggen, um an das Label zu kommen. Mit meinem Passwort komme ich nicht rein. Meine PIN habe ich leider nirgends aufgeschrieben und auch vergessen. Ich bin schier am verzweifeln, da ich ohne auch nicht mit einem Menschen sprechen kann. Dieses automatische System bricht ab, weil ich mich nicht anmelden/verifizieren kann. Es ist zum heulen. Wisst ihr was?

[grauerwolf]

Hallo@Madie0815 !

Bei solchen Problemen hilft es immer ein bisschen im Forum zu lesen. Das Problem ist nämlich bekannt und Routine für die Mods hier.

Daher wird sich bald ein Mod melden um dir zu helfen und dich darum bitten, ihm die benötigten Daten per privater Nachricht zu senden.

Viele Grüße

grauerwolf

[Juliane · Accepted solution]

Hey Madie0815,
 

ich helfe dir gern weiter. Kontaktiere mich bitte per Privatnachricht mit deiner Kundennummer sowie E-Mail-Adresse.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[Zero]

Hallo,

ich benötige auch hilfe beim Login.

Hotline keine chance auch Passwort zurücksetzen funktioniert nicht da eMail nicht verifiziert wurde.

[Nadine]

Hallo @Zero, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[tbauerme]

Hallo zusammen,

ich kann mich nicht in mein Sky-Konto einzuloggen. Die Fehlermeldung besagt, dass meine eingegebenen Daten nicht gefunden werden konnten. Auch die Eingabe meiner Kundennummer führt zu keinem Erfolg.

Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

[Juliane]

Hey tbauerme,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Reddevil1]

Hallo zusammen,

ich kann mich nicht in mein Sky-Konto einzuloggen. Die Fehlermeldung besagt, dass meine eingegebenen Daten nicht gefunden werden konnten. Auch die Eingabe meiner Kundennummer führt zu keinem Erfolg.

dieses Problem tritt alle 4 Wochen auf 

Login Speiche ich ab und wenn man sich einloggen möchte geht es wieder nicht 

das gleiche ist bei Store alle 4 Wochen Fehler oder Hinweis 1-3-10-31 und es geht nichts 

wir bezahlen alle ein Haufen Geld für Sky da kann man schon verlangen das das einfachste funktioniert 

Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

[KatjaZ]

Guten Abend @Reddevil1,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja