Geliehene Filme

[KH71]

Die Sky Store Filme ruckeln seit neuestem bei mir alle.Ist absolut nervig.Der Kundendienst konnte mir da auch nicht helfen.Nein,meine Internetverbinung ist ok,alles andere geht.

[miika]

Schaust du über PC oder TV?

[KH71]

Ich schaue über TV.

[KH71]

Alle neu geliehenen Filme laufen in so einem halbsekündigen Ruckeltakt.Gekaufte Filme laufen ganz normal und einfach nur gestreamte laufen auch.

[miika]

Hast du einen Samsung?

[KH71]

Nein,habe ich nicht.

Und einfach mal meinen Text lesen.Trotzdem danke.

[Feeling1]

🙄

[miika]

Könnte eine Empfindlichkeit auf den Kopierschutz sein. Was hast du für einen TV?

DAs sollte der Support von Sky wissen.

[KH71]

Aber warum denn der Fernseher???Ich nutze den Q Receiver.

[sonic28]

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@miika  schrieb:

Hast du einen Samsung?

https://www.samsung.com/de/support/tv-audio-video/wie-kann-ich-einen-smart-tv-auf-werkseinstellungen...

Den smart hub zurücksetzen - vielleicht ist das schon die Lösung.

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Den Sky Store gibt es nicht als App für den TV. Nur für Smartphone oder Tablet oder PC / Laptop bzw. auf dem Sky Q Receiver oder dem Sky+ Receiver.

Gruß, Sonic28

[KH71]

Die wussten eher garnichts.

Das Problem ist auch noch nicht lange und wie gesagt,nur neu geliehene oder gekaufte Filme im Store.

[miika]

Benutzt du LAN-Kabel oder WLAN?

[KH71]

Ich benutze LAN

[miika]

Lezzter Anlauf:

Den Router, den TV und den Receiver kurz vom Strom nehmen und in der Reihenfolge wieder in Betrieb nehmen.

[KH71]

Ja,alles probiert.Das ist garantiert ein Serverproblem vom Sky Store.

[Sanny_G]

Hallo @KH71, wie ich sehe, wurde schon versucht, dir zu helfen.

Wenn es ein Serverproblem wäre, würden dies alle Kunden in diesem Ausmaß haben. Dies ist aber nicht der Fall.

- Was für einen Router hast du?
- Hast du bei Sky Store-Inhalten über ein mobiles Gerät auch diese Probleme?
- Hast du die Verbindung des Sky Q Receivers testweise mal per WLAN ausprobiert?

VG, Sanny

[KH71]

Alles probiert.Ich bin per Lan verbunden und alles anders habe ich mit dem Service auch probiert.

Als würde die Auflösung nicht stimmen.Aber nur im Store!!!Jetzt ist der Receiver getauscht,da Problem ist noch da.

[KH71]

Irgendwie geht es jetzt doch.

???