Fehlermeldung bei gekauften Youtube Filmen

[arpad]

Seit heute bekomme ich immer wieder die Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten - Auf diesem Gerät kannst du keine kostenpflichtigen Inhalte abspielen". Vor ein paar wochen  konnte ich noch ohne probleme meine gekauften Youtube Filme über die Sky Q Youtube app schauen. Der fehler kann auch nicht bei Youtube liegen, da es auf dem Smartphone und PC ohne probleme geht.

[Sanny_G]

Hallo @arpad, 

hast du über den Sky Q Receiver schon einmal die Apps und die Software aktualisiert? Falls nicht, gehe bitte wie folgt vor:

Apps zurücksetzen:

- Gehe über "Mein Sky Q auf "Einstellungen" und drücke dann nicht "OK" oder die rechte Pfeiltaste, sondern "001 + OK". 
- Gehe dann über "Apps" auf "Apps aktualisieren" und drücke wieder "OK".
 

Softwareaktualisierung über das Bootloader-Menü:

- Drücke den kleinen schwarzen Resetknopf an der Geräterückseite für mind. 10 Sekunden, bis sich das Bootloader-Menü öffnet.

- Wähle dort die Softwareaktualisierung aus und lasse diese durchlaufen. 

VG, Sanny

[arpad]

Danke für die schnelle Antwort. Hab noch eine abschliesende Frage und zwar wie kann man die Fernbedienung im Bootmenu zum laufen kriegen. War zwar drin, aber die Pfeiltasten um auf die Softwareaktualisierung zu gehen haben nicht funktioniert, weswegen ich die Apps nicht aktualisieren kann.

[Sanny_G]

In dem Bootloader-Menü verwendet man nicht die Pfeiltasten, sondern andere, wie z.B. die Hometaste. Dies steht dort auch. 😉

[uwe96]

Man kann Youtube Filme KAUFEN?

[Schobi63]

Ich bekomme  immer wieder die Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten - Auf diesem Gerät kannst du keine kostenpflichtigen Inhalte abspielen". Bei meinen gekauften Youtube Filme über die Sky Q Youtube app kann ich keine gekauften Filme schauen. 

[Nadine]

Hallo @Schobi63,

kannst du über andere Endgeräte deine Kauf Youtube Filme anschauen? Also ist es wirklich nur auf dem Sky Q Receiver nicht möglich?

Wenn dies der Fall ist, dann schaue bitte mal, ob du auch korrekt am Gerät eingeloggt bist.

Viele Grüße,

Nadine 
 

[Schobi63]

Ja auf alle anderen Geräte funktioniert es, ich bin auf der App auch richtig angemeldet

[Nadine]

Da es sich hier um ein Problem innerhalb der App handelt, kann ich dich nur bitten, dass du dich direkt an Youtube wendest. Denn der Sky Q Receiver ist quasi nur eine Plattform, von wo aus man diese öffnen kann. Alles danach obliegt dem Anbieter.