Chat

[Hitiba13]

Wo finde ich den Chatverlauf mit sky

[miika]

https://www.sky.de/chat

Den Verlauf bekommst du geschickt, wenn du das nach dem Chat aktivierst.

[digo]

Interessant! @miika 

Ich habe davon überhaupt noch nichts  gehört!

So ein ganz normaler Chatverlauf , als Nachweis?

OK, toll !

Für Angebote, oder auch bei technischen Problemen?

[miika]

@digo Sorry, bin davon ausgegangen, dass es bei Sky und Wow dasselbe ist. Man kann sich bei letzterem den Verlauf schicken lassen. Hast du schon mal gefragt, ob sie dir das schicken könnten?

Man kann sich , wenn man bei einem weiteren Chat auf das Vorige Bezug nehmen möchte, von den MitarbeiterInnen die Chatnummer geben lassen. Das ist praktisch.

Mache die Kopie sicherheitshalber auch über Screenshot.

[uwe96]

Mitarbeiter machen das nicht?

[schütz]

Off-Topic/Chat-T-Error 

Den Chat hat SKY kaputt gemacht.

Der war schon mal sehr gut.

Das sagt denen aber mal...selber.

Die glauben ja - alles besser gemacht zu haben.😋

[uwe96]

Ich mag KI Chat gar nicht.

Hatte letztens 4 mal Fragen an meinen Energieversorger. Wegen Rechnung, Kündigung, neuen günstigen Vertrag usw.

Jedesmal hat die KI genatwortet dass sie meine Frage nicht versteht und ein Mitarbeiter sich meldet.

Der konnte dann alles in 2 Minuten klären.

[miika]

@uwe96  das klingt danach, dass die KI sich bei bestimmten Wörtern in der Frage heraushalten soll.

Bei Wow wird auch kurz gecheckt, ob Hilfetexte ausreichen. Wenn nicht, kommt zügig die Möglichkeit zum Chat mit dem Support.

[schütz]

Zügig ist gut.

Die haben immer Verspätung.😋

Das Wort Vertragsverlängerung habe ich damals gefühlt  20 mal geschrieben bis sich was getan hat.

[uwe96]

Es kam denn erst die Antwort ob ich den Abschlag ändern möchte oder andere komische Antworten.

Aber vielleicht sind meine Fragen auch einfach zu speziell 😄

[digo]

@miika 

Ich wusste es nicht!

Hätte sonst den Chat mal später berücksichtigt.

Habe keine Probleme,

Dann bleibe ich dabei, bei Problemen werde ich unsere kompetenten Moderatoren nutzen wollen.

Freundlichkeit ist da auch vorhanden und meist werde ich auch verstanden.

Eine schöne Woche!