Sky erfasst mich nicht, trotz Hardware

[gebauer_angela]

Hallo, 

ich habe vorgestern übers Internet meinen Vertrag bei sky abgeschlossen. Danach bekam ich emails, dass ich meine Jugendschutz PIN festlegen soll. Dies geht bis zum heutigen Tage leider nicht, obwohl heute die Hardware geliefert wurde. Ich bekomme immer die Fehlermeldung, dass sky meine eingegeben Daten nicht im System finden konnte! Mittlerweile bin ich ratlos...🙁

[adler]

@gebauer_angela 

hast du denn den Receiver mit deiner SC aktiviert....wenn ja,  dann die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

ein Mod. schaut hier erst in ca. 8 Tagen rein.....haben viel zu tun....

[gebauer_angela]

SC? 

[adler]

SC = Smart Card

und die ist richtig drin....auch bis zum Anschlag reingeschoben....

[gebauer_angela]

Jap... 

wir können Ja das Programm schauen... aber eben die online Registrierung funktioniert nicht... leider und somit kann ich die sky Go App und mein sky App nicht nutzen 🙁

[adler]

dann rufe mal die Hotline an, 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) ein Mod. schaut erst in ca. 8 Tagen hier rein.....haben viel zu tun hier...

[BenjaminM]

Hallo @gebauer_angela,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nenne mir außerdem noch zum Datenabgleich dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni