Geburtsdatum ändern

[Malinois63]

Hallo,

mein Geburtsdatum ist bei SKY falsch hinterlegt. Jetzt wollte ich wissen ob man das nicht per Mail ändern kann. Im Chat sagte man mir dass ich das schriftlich machen muss, das ist ja wie im Mittelalter 

[didi]

Per mail ist ja auch schriftlich. Du kannst aber auch hier auf einen Moderator warten. Kann nur einige Tage dauern.

[Malinois63]

 Nein er schrieb dass es nur auf dem Postweg geht☹️

[didi]

Nicht alles, was diese Leute so schreiben, ist auch richtig.Heutzutage ist eine email so gut, wie ein Brief, zumal, wenn du eine Ausweiskopie beifügst, um das Geburtsdatum zu verifizieren.

Aber auf emails anwortet/bearbeitet Sky auch nicht sehr zügig. Schreiben allerdings auch nicht!

Dann warte eben hier auf einen Mod. Kann bis zu einer Woche dauern.

[Malinois63]

Und an welche Email Adresse muss das schicken ? 

[sonic28 · Accepted solution]

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@Malinois63  schrieb:

Und an welche Email Adresse muss das schicken ? 

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Die einzige E-Mail Adresse, die funktioniert, wäre anhang@sky.de , wobei man dort etwas als Anhang anfügen muss, damit diese E-Mail auch gelesen und bearbeitet wird. Am besten deinen Personalausweis, wo man das korrekte Geburtsdatum sehen kann, anhängen, und das andere als E-Mail schreiben.

Gruß, Sonic28

[Sanny_G]

Hallo @Malinois63, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Du hast hier schon korrekte Infos erhalten. Sofern du die E-Mail schon mit einem Bild von einem amtlichen Dokument, worauf das korrekte Geburtsdatum ersichtlich ist, abgesendet hast, wird diese schnellstmöglich bearbeitet.

Bei Bedarf kann ich mir den Bearbeitungsstand gern ansehen. Dazu benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny