Einloggen nicht möglich

[Marion75]

Hallo. Ich kann mich seit einigen Tagen nicht mehr einloggen. Auch zurück setzen der PIN funktioniert nicht. Egal was ich mache, ich bekomme nur Fehlermeldungen.

Bitte um Hilfe 

MOD-EDIT:

1. Den gesamten Thread gesperrt, warum?

2. Je nach Problem haben wir  je einen Thread zur jeweiligen Meldung. 

• "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden": https://community.sky.de/t5/Abonnement/Wir-konnten-die-von-dir-eingegebenen-Daten-leider-nicht-in/m-...
• "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten nicht zuordnen. Du hast noch 1 Versuche. xxx": https://community.sky.de/t5/Mein-Sky-App/Login-in-App-Mein-Sky-nicht-moeglich/m-p/556772
• "Dieses Kundenkonto existiert nicht oder du hast falsche Zugangsdaten eingegeben": https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundenkonto-existiert-nicht/m-p/674548
• "System ist derzeit leider nicht erreichbar.": https://community.sky.de/t5/Abonnement/Login-Fehler-Login-Unser-System-ist-derzeit-leider-nicht/m-p/...
• "Ooops, hier ist ein Fehler beim Datenbankzugriff passiert. Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.": https://community.sky.de/t5/Abonnement/Fehler-beim-Datenbankzugriff-Jugendschutz-PIN/m-p/369797
• "Du hast für Dein Konto noch keine Sky PIN angelegt.": https://community.sky.de/t5/Mein-Sky-App/quot-Du-hast-fuer-Dein-Konto-noch-keine-Sky-PIN-angelegt-qu...
• "Fehler 500": https://community.sky.de/t5/Mein-Sky-App/My-Sky-Log-in-funktioniert-nicht-mehr/m-p/531240
• keine Bestellbestätigung nach Neukundenbestellung erhalten: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Neukunde-keine-E-Mail-erhalten/m-p/684125
• "No message found for section: errors-signin and key: 666_no_return_code_SKYPIN": https://community.sky.de/t5/Mein-Sky-App/MeinSky-App-quot-No-message-found-for-section-errors-signin...
• No message found for section: errors-signin and key: 500_no_return_code_PASSWORD:  https://community.sky.de/t5/Mein-Sky-App/Kein-sky-de-login-moeglich/m-p/674993/thread-id/3804
• Sky zurücksetzen nicht möglich: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-Pin-zuruecksetzen-funktioniert-nicht/m-p/436241

[DorinaN · Accepted solution]

Hallo @Marion75,

lass mir gern eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich, sowie eine neue Wunsch-PIN.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[weibie]

Ich kann mich auch seit einer geraumen Zeit nicht mehr einloggen. Die Kundennummer und PIN stimmt noch aber dann zeigt es mir Error an. An was kann es liegen. Bitte um eine Rückmeldung. Vielen Dank

[axels]

Hallo @weibie,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[weibie]

Hallo, ich möchte dir gerne eine private Nachricht schicken jedoch unter mein Profil weiß ich nicht wo ich dir  eine Nachricht schicken soll bzw. weiß ich dann nicht mehr weiter.

[fwelle]

Hallo!
Ich kann mich seit mehreren Tagen bei sky.de nicht mehr einloggen. Ich habe schon längere Zeit ein Konto und auch eine Pin. Ich habe nichts geändert. Mein Receiver funktioniert noch, an einem Computer kann ich auch noch Sport schauen. Auf meinem Handy kann ich mich nicht mehr einloggen. (hat früher immer funktioniert)
Das Zurücksetzen der Sky-Pin funktioniert auch nicht.

Ich hoffe auf Hilfe von dir.

Viele Grüße Frank

[grauerwolf]

Hallo @weibie !

Du sollst nicht in dein Profil gehen, sondern in das des Mods.

Dazu klickst du auf seinen Namen. Dann öffnet sich sein Profil. Rechts oben findest du dann den Kasten "Mich kontaktieren". Da wählst du "Nachricht" aus.

Viele Grüße

grauerwolf

[Juliane]

Hey fwelle,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Klicke dazu auf meinen Profilnamen und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

VG, Jule

[jonahsnow]

Ich kann online die Sky Inhalte nicht abrufen, da meine PIN nicht bekannt ist. Ein Zurücksetzen der PIN ist auch nicht möglich. Sky.de, Sky Go und der Sky Receiver funktionieren aber mit der bisherigen PIN. Rätselhaft! Wer kann helfen?

[Mayk]

Guten Morgen @jonahsnow,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du mein Profil an und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk
 

[Lenchen-1987]

Guten Tag mein sky pin ist gesperrt und lässt sich nicht zurück setzen 

[Juliane]

Hey Lenchen-1987,

ich helfe dir gern weiter.

Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/jhmmgc

VG, Jule

[Lenchen-1987]

Der link lässt sich nicht öffnen 

[grauerwolf]

@Lenchen-1987 

Ich kann den den Link öffnen.

Sonst kopiere den mal und versuche ihn in einem separaten Tap zu öffnen.

Falls das nicht geht. Klicke auf den Namen des Mods. So kommst du in sein Profil. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

Viele Grüße

grauerwolf

[Lenchen-1987]

Habe dir eine Nachricht geschickt lg 

[Appelsap]

Hallo , ich kann mich nirgendswo mehr einloggen bei Sky Go nicht mehr Mein Sky nicht .

Das problem besteht seid meiner Vertragsverlängerung

MFG Jan 

[axels]

Hallo @Appelsap,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[HiMoe]

Auch ich kann mich nicht mehr einloggen. Was muss ich tun?

[christina]

Hallo @HiMoe,

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[patrick30grimm]

Hallo

ich haben problem mit Einloggen

Sorry, wir konnten die Anmeldung nicht abschließen. Dein Account scheint nicht mehr aktiv zu sein. Um ohne Anmeldung Hilfe zu bekommen, schreibe uns am besten hier nochmal: facebook.de/SkyService