Sky Cinema Senderumstellung

[georgk]

Liebe Community,

ab heute, dem 11. April 2024, vereinfachen wir die Struktur unserer Sky Cinema Sender. Sämtliche bisherigen Filminhalte werden wie bisher weiter auf fünf konzentrierten linearen Sendern ausgestrahlt. An den Inhalten, die auf den Sendern zur Verfügung gestellt werden, ändert sich dadurch nichts. Weiterhin stehen euch alle Inhalte natürlich auch auf Abruf zur Verfügung.

Hier stellen wir euch die neuen Sender im Überblick vor:

• Sky Cinema Premiere: Heimat der neuesten Filmhighlights, darunter zum Start „Kandahar“ oder „Manta Manta – Zwoter Teil“
• Sky Cinema Classics: Die besten Filme aus mehreren Jahrzehnten – zum Start sind das Titel wie „Spiel mir das Lied vom Tod“, „Hatari“ oder „Ben Hur“
• Sky Cinema Action: Filmhighlights mit den Schwerpunkten Action, Thriller, Crime und Horror
• Sky Cinema Family: Entertainment für die ganze Familie, tagsüber Filme für die Kleinen und abends Drama, Comedy und Spannung für die Erwachsenen
• Sky Cinema Highlights: Vielseitige Film-Specials und Pop-up Channels, sowie Kinohits der letzten 25 Jahre

Die fünf neuen Sky Cinema Sender sind weiterhin mit dem Cinema-Paket auf Sky empfangbar. Dieses beinhaltet auch weiterhin den kostenlosen Zugang zum Streaming-Service Paramount+. Ebenso ist die lineare und die Nutzung auf Abruf mit zusätzlichen Funktionen wie die „Restart“-Funktion weiterhin nutzbar. Auch eure Favoriten bleiben von dieser Änderung unangetastet.

Wie und wann wird die Umstellung durchgeführt?
Ihr müsst am 11. April 2024 nichts weiter machen, die Sender werden automatisch aktualisiert. Vom 11. bis zum 17. April 2024 senden wir auf den alten Cinema Sendern, auf denen nicht mehr ausgestrahlt wird, eine Hinweistafel zur Umstellung.  Ab dem 17.4. sind die alten Sender nicht mehr in eurem EPG zu sehen.

Weitere Infos findet ihr im Hilfecenter für Deutschland und Österreich.

Viel Spaß mit den neuen Sendern und beste Grüße
Euer Sky Community Team

[Moe1]

Als Vodafone Kunde war man schon immer im Nachteil

bei Sky. Warum nicht auch heute. 😈

[globalbeatz82]

@vince_crue72 okay. Eine Lösung muss her! An sky liegt es nicht soviel ist klar. So ein ähnliches Problem hatte ich schon mal mit der giga box 2.  Da gin es um Bundesliga Paket, es war abonniert aber kam ein Bild von sky auf meinem Bildschirm ich solle es doch bitte abonnieren.  

[mojoX]

@vince_crue72 Irgendwas hat es da komplett verhauen. Ich hab family SD Bild aber dafür Sendepause epg und bei den anderen Cinema Sendern schwarzes bild aber dafür epg. vermute da hat Vodafone was verhauen da es ja wohl nur da auftritt. 

[globalbeatz82]

@vince_crue72 ich schätze das ist bei jedem so

[vince_crue72]

@mojoX das ist heftig, bei mir geht gottseidank bei allen Sendern Bild auch bei Family, wie gesagt nur der EPG zeigt bei Family nur Sendepause an, hoffe aber das ändert sich noch. An alle viel Glück 👍🏼

[hammer]

@mojoX: Das ist normal, das die Schuld hin und her geschoben wird und der Kunde im Regen steht.

Macht am besten ein eigenes Thema dazu auf, das auf den Sky Cinema Sender, außer Sky Cinema Family, ein Schwarzbild über der Giga Box 2 ist.

Wenn die Beschwerden zu groß sind, wird Sky bei Vodafone anfragen, was da los ist.

Am 17.04.24 werden ja die Infokarten von Sky Cinema 1 bis 4 abgeschaltet, vielleicht passiert das noch was über Vodafone.

[MF12]

Wo sind die neuen Sender? 

Und eurosport1 ist auch weg. 

[globalbeatz82]

Eurosport ist bei mir da

[MF12]

Ok hab die 4 Sender.. Und auch epg sind bei denen vorhanden (Vodafone)

Aber andere Sender weg wie zbs eurosport1

Boar jetz hab ich voll Lücken in Favoriten 

[Tommes62]

Bin Sky-Abonnent der ersten Stunde und erlebe, daß das Angebot immer weiter zusammengestrichen, der monatliche Preis aber nur nach oben korrigiert wird. Auch die Sport-Sender 1-10 sind faktisch tot, trotz Abo keine Ausstrahlung mehr. Es ist eine Katastrophe! 

[globalbeatz82]

Hab hier was gefunden..

https://www.netzwelt.de/ist-down/65-vodafone-kabel-deutschland.html

Ob die Leute das selbe Problem haben? 🤔

[Lando02]

@mojoX :

Haargenau dasselbe bei mir! Auch Giga Box 2! Sky Family Bild ist da, aber im EPG steht Sendepause, bei den anderen Cinema Sendern ist es umgekehrt! Der EPG da, aber das Bild bleibt schwarz!  Ich hoffe das ist jetzt nur so während der "Umstellungstage"  und spätestens ab dem 17.04.24 läuft alles. 

[MF12]

@Tommes62

Da keine cl mehr haben bei Premier League sind ab und an vorhanden, heute auch da aufeinmal uefa cuo gesendet wird 

[mojoX]

@Lando02 Naja ich hoffe, dass das bis zum Wochenende erledigt ist. Sonst zahl ich ja ne Woche lang für schwarzes Bild.

[globalbeatz82]

@MF12 darum geht's doch hier jetzt gar nicht

[Tommes62]

• @globalbeatz82 sondern ? Im Startkommentar lese ich was von 'neuen' Sendern .... identisch mit der Aussage vor einiger Zeit, daß es neue Sportsender gäbe. Dafür aber die zehn Vorhandenen stillgelegt wurden ... 

[mojoX]

Naja die Kommentare gehören ja zu dem zugehörigen Artikel. Und da geht es um die Senderumstellung der Cinema Sender.

[Markus_79]

Ist schon komisch, dass der Sauhaufen aus der Landeshauptstadt NRW solche kleinen Sachem "und auch große" nicht hin bekommt  bzw. sie voll in die Tonne fährt.

ca. 75 km Rheinaufwärts gab es "so wie es bei vielen anderen Sachen auch in der Vergangenheit war" absolut keine Probleme bei der bzw. dieser Senderumstellung.

[Michael030767]

Bei mir hat die Senderumstellung NICHT geklappt! 4 mal bei Sky angerufen ,aber keinerlei Hilfe bekommen,wurde nur vertröstet.So vertreibt Sky auch die treuesten Kunden.Sollte sich nichts ändern werde ich Sky kündigen.Geht man so mit einem Kunden der seit PREMIEREZEITEN dabei ist?

[happywolf]

An alle die sich über Vodafone beschweren. Ich sage nur wer Vodafone nehmen muss ist arm dran. Allen anderen sage ich die nicht auf Vodafone angewiesen sind nehmt euch einen anderen kabelanbieter schöne Grüße

[BruceW68]

Alles wunderbar geklappt.👍✌️

Die Umstellung macht mir nicht soo viel aus,da ich hauptsächlich auf Abruf schaue😉

[globalbeatz82]

Hat schon wer Infos wie es weiter geht? bezüglich Vodafone und der giga box?

[mojoX]

@globalbeatz82 Ich habe seit gestern Abend nichts mehr gehört. Habe bei Vodafone angerufen, das Problem ist da auch schon mehrfach aufgeploppt aber man nimmt meine Daten auf und ein Techniker würde sich melden wenn es da eine Lösung gibt. Aber erst heute. Bisher war noch nichts da

[globalbeatz82]

@mojoX hab eben nochmal angerufen. Ich soll auch auch warten bis der Techniker anruft. Das Problem liegt wohl schon im Fachbereich, außerdem ist die Strukturierung erst am 17.04 abgeschlossen meinte er.

[mojoX]

@globalbeatz82 So ein Blödsinn von denen. Sollst dann 1 Woche lange bezahlte Sender nicht sehen können? Wer reduziert mir dann für die Woche den Preis? Sky oder VF? 

[ThoVo74]

habe von Vodafone die GigaTV Box 2 und seit der Senderumstellung sind die Cinema-Kanäle schwarz, alle anderen funktionieren.  2x Sendersuchlauf durchgeführt und auch 2x eine Freischaltung gestartet.

leider ohne Erfolg ... Gibt es hierzu Hilfe?

[miika]

Es geht vielen so. Abwarten bis 17. , das Problem ist in der Fachabteilung bekannt.

[globalbeatz82]

Also die Technik hat mich gerade angerufen und wir haben folgende Schritte durchgeführt:

Sendersuchlauf: Ohne Erfolg

Werksreset: Ohne Erfolg 

Jetzt soll ich die Vertragsabteilung von Vodafone anrufen. Aber was sollen die sagen. Am sagen Sie wenden Sie Sie sich an die Technik Technikabteilung von Vodafone oder an Sky.

[miika]

Gibts bei Vodafone eine schriftliche Möglichkeit über Kundenformular, mit Ticketvergabe? Das funktionert meistens, um brauchbare Antworten zu bekommen.

[hammer]

@globalbeatz82: Was will die Vertragsabteilung da ausrichten?

Manchmal frage ich mich echt, was da für Aussagen von Vodafone kommen, von Leuten, die keine Ahnung haben.

Das Problem liegt bei Vodafone und ich glaube, wenn Sky da aktiv wird, wird auf einmal der Fehler gefunden.

[globalbeatz82]

@hammer ja das frag ich mich eben auch. Aber wie soll denn Sky da aktiv werden?

[globalbeatz82]

Alles sehr merkwürdig 

[Lando02]

Also eins ist mal sicher...!

Es liegt an Vodafone/an der der Cable Box 2!

Ich habe noch einen SKY Zweitreceiver in einem anderen Raum und da hat alles tadellos funktioniert!

Alle neuen Cinema Sender laufen!

[hammer]

@globalbeatz82: Wenn die Beschwerden zu groß sind, wird Sky aktiv und fragt bei Vodafone an, denn das hat mehr Wirkung, als wenn ein Kunde selber aktiv wird.

Es sind Sky Sender über eine Vodafone-Box betroffen und Sky sollte ein Interesse haben, das auch die Sky Sender über der Giga Box 2 funktionieren, denn die Giga Box 2 ist eine zugelassene Box, wo Sky freischaltet.

[globalbeatz82]

Bei Vodafone weiß die rechte Hand nicht was die linke macht. 🤦🏻

[globalbeatz82]

Mit der Vertragsabteilung habe ich telefoniert, ich sollte einen Moment dran bleiben, es kam Musik. Plötzlich kam ein tonsignal und ich wurde wieder zu einem anderen durchgespielt und musste wieder von vorm anfangen. Der hatte absolut keinen Plan, ich hab dann aufgelegt. Keine Fachkompetenz solche Leute. Aber es liegt ja immer an Sky, is klar.

[MF12]

Ich bin auch bei Vodafone und alles hat geklappt... Ok paar Sender  die nicht Cinema betrafen waren weg,... Die dann neu gesetzt.

Vodafone Hotline und sky Hotline nehmen sich beide nicht viel, das Problem ist immer das beide outressourcet sind, wie fast alle. Da mal an die wirklich richtige interne Abteilung zu gelangen ist schwer 

[globalbeatz82]

@MF12 welchen receiver hast du denn

[armode1964]

Hallo zusammen,

Hat sich bzgl.Cinema Sender welche auch bei mir űber die Giga TV cable box,trotz Sendersuchlauf und Reset auf Werkseinstellungen,schwarz bleiben was getan??

[armode1964]

Wenn es nur auch auf der Vodafone Giga TV Cable Box funktionieren würde wäre es schőn,da man ja auch dafür bezahlt

[globalbeatz82]

Also. Ich habe Sky noch mal angerufen, die wissen bescheid und haben vodafone diesbezüglich informiert. Die Leute die die Gigabox2 nutzen werden um Geduld gebeten, es wird sich darum gekümmert. Wenn das Problem behoben ist soll man sich bei sky wegen einer Gutschrift des Ausfalls melden.

[hammer]

@globalbeatz82: Na siehste, Sky hat bei Vodafone angefragt.

Es würde mich nicht wundern, wenn das erst am 17.04. passiert.

[visage]

Hi,

also von meiner Seite aus geht für mich Montag die Kündigung raus! Immer weniger Sender und die Kosten gehen nach oben... Mir reicht es schönes Wochenende...

[Talishamy]

Hallo, ich habe Sky über Kabel  und seit gestern auch keine EPG Daten. Das heißt ich kann nicht zeitversetzt sehen oder aufnehmen....wozu brauche ich dann noch Sky.

Gestern und heute bei Sky angerufen und wurde vertröstet...ich soll Geduld haben....zahlen muss ich aber pünktlich...und dann auch noch mehr....Preis hoch, Funktionalität runter...

[Markus_79]

@miika schrieb:

Gibts bei Vodafone eine schriftliche Möglichkeit über Kundenformular, mit Ticketvergabe? Das funktionert meistens, um brauchbare Antworten zu bekommen.

Das haben die gegen den dussligen TOBi erstezt. Früher konnten man wenn auch eine Störung direkt über die VF Seite melden. Per E-Mail kam dann die Ticket-Nr. und ein Link zu der gemeldten Störung

[miika]

Wenn man unsinnige Antworten eingibt oder immer wieder anklickt: löst das Problem nicht oder ähnlich, schalten diese Helferlein auf menschlichen Support um. Bei DAZN z.B. ziemlich schnell. TOBI nicht?

[hammer]

@miika: Der Tobi-Chat ist eine Katastrophe, genauso wie an der Hotline.

Andere Kommunikationswege gibt es von Vodafone nicht.

[hs9999]

Hallo @sanny _G

Thema jetzt hierher verschoben!

Habe Sendersuchlauf / Reset usw mehrmals neu gestartet; 

Ergebis weiterhin:  Sender *SKY Cinema Action* wird nicht angeboten; Programmplatz Nr 302 fehlt / wird nicht angezeigt

danke

mfg

HS9999

[globalbeatz82]

Einfach nur noch nervig das ganze,  Kein öffentliches Statement oder Entschuldigung, egal von welcher Seite. Echt peinlich.

mir ist aufgefallen das der sky family sender nun auch schwarz ist.

[koH_WB1899]

Hat noch jemand das Problem, dass auf Kanal 119 (Sky über VF)  Warner TV Comedy HD fehlt? Habe einen Sendersuchlauf gemacht und nun fehlt Kanal 119 komplett. Der Sender sollte jedoch nach der aktuellen Senderübersicht noch existieren.