geschenkter Film und trotzdem berechnet

[Frenk44]

Guten Tag, ich habe einen Film meiner Wahl geschenkt bekommen. Nach dem Einlösen werden mir jetzt 16,99€ abgebucht. Was ist jetzt zu tun? Danke für eure Rückmeldung. Schönen Sonntag, grüße Frenk

[axels]

Hallo @Frenk44,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[TheKaische]

Hallo,

leider habe ich auch das Problem. Hätte ich gewußt, dass mir der Film doch berechnet wird, hätte ich diesen nur geliehen. Was kann ich in diesem Fall tun?

Vielen Dank und einen schönen Abend.

Kai

[Mayk]

Hallo @TheKaische,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du mein Profil an und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[Tom-117]

Das gleiche Problem habe ich auch. Im April habe ich das "Begrüßungsgeschenk" eingelöst. Dann wurden 9,99 Euro berechnet. Dann hatte ich im Sky-Extra nochmals das Angebot für einen "Freifilm". Der wurde nun mit 12,99 Euro berechnet. Seriös ist anders. Bei faktisch jedem anderen Anbieter hätte man einen vernünftigen Gutscheincode und nicht nir das leere Versprechen, dass zwar der Kaufpreis angezeigt wird und der unsichtbare Gutschein verrechnet wird. Hatte ja eigentlich nur auf ein Rückholangebot spekuliert, als ich vor kurzem kündigte, aber bei so Methoden, lädt ja nichts zum Bleiben ein... 😑

[Nadine]

Hallo @Tom-117,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine     

[Tom-117]

Hallo Nadine,

ich habe die Nachricht gesendet. Ich hoffe, Sie können mir helfen. 

Schöne Feiertage. 😊

[Tom-117]

...und gelöst! 

Da bin ich dann doch positiv überrascht. 

Vielen Dank, Nadine. 😊