Sky Cinema Special HD über MagentaTV nicht freigeschaltet

[maxpur12]

Wie schon im Betreff geschrieben ist bei mir der Sky Cinema Special HD Sender über MagentaTV nicht freigeschaltet. Ich besitze das Sky Cinema Paket OHNE HD Paket. Im Service Post steht aber geschrieben das alle Sky Kunden mit Cinema Paket den neuen Sender schauen können.

[maxpur12]

Receiver wurde neugestartet und die Senderliste zurückgesetzt.

[Manny0205]

Hallo zusammen,

kurze Frage dazu, muss ich den Sendersuchlauf einfach nur durchgehen oder SkyQ Receiver komplett neu starten? Den Film / das programm  kann ich empfangen, aber als Sender fehlt er in der Liste.  

wer da was genaueres weiß, bitte um Rückmeldung. Der Kanal des bisherigen Disney Cinemagic Senders bzw. besser gesagt der Programmplatz an sich ist leer. 

danke und Grüße Manny

[KatjaZ · Accepted solution]

Hallo @maxpur12 und @Manny0205,

entschuldigt die verzögerte Reaktion auf Eure Anfrage. Laut den mir vorliegenden Informationen erfolgte die Umstellung auf allen Plattformen. Funktioniert es mittlerweile bei Euch?

Viele Grüße,
Katja

[maxpur12]

Ja, seit heute morgen geht es.

[Manny0205]

Hallo Katja, 

ja danke für die Nachfrage, alles bestens jetzt. Läuft einwandfrei und auch jetzt im SkyQ Receiver mit dem richtigen Namen, da stand am 02. immer noch die Bezeichnung des bisherigen Senders ....

viele Grüße Manny

[Ro_wal]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Ich empfange Sky über MagentaTV und schaue das Sky Cinema Paket ohne HD. Ich sehe den Sender in der Liste, aber bekomme die Information ich hätte den Sender nicht gebucht. Bei der telefonischen Rückfrage in der Hotline, bekam ich die Antwort, ich müsste jetzt das HD Paket dazubuchen. 
Aus der Mail mit der Ankündigung diese Senders (die Sie mir im August geschickt haben), ging dies aber nicht hervor. 

[maxpur12]

Verschiebe mal die Sender und setze die Senderliste zurück, alternativ starte den MediaReceiver mal neu. Es sollte eigentlich jetzt bei allen freigschaltet sein.

[Ro_wal]

Habe ich gerade alles versucht. Es kommt immer noch der Hinweis: " Sie haben Sky Cinema Special noch nicht gebucht"

[maxpur12]

Dann ruf mal nochmal bei der Telekom und/oder bei Sky an. ALLE Sky Cinema Kunden, unabhängig ob sie ein HD Paket gebucht haben oder nicht, haben zugriff auf Sky Cinema Special HD. Lass dir nicht das HD Paket von denen andrehen!