Sky Q Reciver steckt in einer Endlosschleife beim starten

[spandl90]

Hallo zusammen,

habe seit 2 Tagen das Problem das mein Sky Q nicht mehr startet.

Wenn ich den Reciver aktiviere, kommen drei folgende Bilder -> Hallo -> Gleich gehts los -> Soblad der Bildschirm schwarz wird, bitte die Taste Home betätigen!

Egal was ich mache, ob ich die Taste betätige oder nicht, der Ablauf kommt immer wieder.

Letzten Endes schon seit 2 Tagen.

Habe bereit Batterien gewechselt bei der Fernbedienung, wobei die ja funktionieren würde.

Ebenso den Reset durchgeführt.

Gerät längere Zeit (1 Stunde) Stromlos gemacht.

Karte entfernt

Aber nichts hilft.

Hat jemand eine Lösung??

[pr3000]

Hast Du auch schon getestet, ob der Receiver ohne Festplatte startet?

[schütz]

Arbeite dich bitte mal da durch.

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/mein-sky-q-receiver-geht-nicht-1001665

[spandl90]

Ja, aber läuft genau so ab, leider keine Lösung

danke

[spandl90]

Da ist mein Fhlerbild nicht beschrieben

danke

[schütz]

[nadineb]

Hallo spandl90,
einen Neustart hast du ja bereits gemacht und dich durch den Link von schütz durchgeklickt (auch wenn das Fehlerbild nicht explizit vorgeschlagen wird, helfen oft ähnliche Vorschläge). Aber einen Werksreset noch nicht, richtig? Hier ein Link zur Anleitung: https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1001476
Viele Grüße, Nadine

[robwengel]

Hallo, ich habe seit Tagen das gleiche Problem, auch eine Reset auf Werkseinstellungen und ein Softwareupdate half nicht.

Hat noch jemand eine Idee?

VG

Robert

[Jonnycash]

Festplatte rausnehmen,

[robwengel]

Hi, dann komme ich ins Konfigurationsmenü "Willkommen bei Sky Q", bestätige die Datenschutzerklärung und erhalte die Fehlermeldung, dass ich prüfen soll, ob die Festplatte richtig eingesteckt ist. Ab da geht es, ohne die Festplatte wieder einzustecken, nicht weiter...

[Jonnycash]

Dann hilft nur Austausch.

[Sanny_G]

Hallo @robwengel,

schaue bitte einmal hier, falls Du dieses Problem noch immer hast.

-> https://community.sky.de/t5/Receiver/Kann-Receiver-nicht-auf-Werkseinstellungen-zuruecksetzen/m-p/27...

VG, Sanny