Betreff: Sky Fernbedienung reagiert nicht mehr

[Janocore]

Hallo ManU1306,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf deinen Post.

Gerne kannst du mir eine private Nachricht senden, damit wir zusammen eine Lösung dafür finden.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Irish0502]

Hallo

bei mir ist Ein ähnliches Problem. Meine  Fernbedienung SRC40 reagiert die laurstärke nicht mehr. Hab schon Alles mögliche probiert. Bräuchte Hilfe. Danke 

Mit freundlichen Grüßen 

[DorinaN]

Hallo Irish0502,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelden kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Dv1510]

Hallo

Gerade ist mir meine Fernbedienung auch abgeschmiert. Nichts geht mehr. 

[Ronald_S]

Hallo @Dv1510, lasse mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht zukommen.

Um mich privat anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[MiniMi31]

Guten Morgen 

Auch wir haben seit Tagen  das gleiche Problem. Keine Reaktion  der FB. 

Schon alles probiert, nichts. Sehe ärgerlich da wir nicht mal "normal" TV gucken können jetzt. 🙄

[herbi100]

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@MiniMi31  schrieb:

Guten Morgen 

Auch wir haben seit Tagen  das gleiche Problem. Keine Reaktion  der FB. 

Manche rufen einfach die Hotline an und lassen sich eine funktionsfähige Fernbedinung schicken,

warum Tage warten?

Oder manche gehen in den Sky Hilfecenter und veranlassen selbst, dass eine neue Fernbedienung geschickt wird.

[DorinaN]

Hallo MiniMi31,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Kundennummer zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[freakbb]

Ich geselle mich leider auch zu denjenigen, denen die Sky Q Fernbedienung den Dienst versagt hat.

Reset funktioniert nicht, ebenso wenig die Bestellung über das Hilfecenter. Ich gelande zwar bis zur Bestellbestätigungsseite, erhalte jedoch keine Bestätigungsmail. Auch ein Auftrag wird in der Auftragshistorie nicht angezeigt.

[DorinaN]

Hallo freakbb,

der Sache gehe ich gern auf dem Grund. Sende mir doch bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Andy1406]

Hallo miene Sky Q Fernbedienung funktioniert auch nicht mehr, Batterien gewechselt und Reset probiert.

Es passiert nichts, Led geht auch nicht.🤔😔

[jon_schnee]

Jaaa, das scheint ein anhaltendes Problem mit diesen Fernbedienungen zu sein!

Unsere Fernbedienung versagte auch seinen Dienst. Eine neue Fernbedienung ist auch schon bestellt und "angeblich" auch schon am 10.09.2020 versendet!

Heute haben wir den 16.09.2020 und die Fernbedienung ist noch immer nicht angekommen!

Offensichtlich will Sky sicher gehen, das die Fernbedienung auch ankommt und hat einen Mitarbeiter zu Fuß geschickt um die Fernbedienung zu übergeben. Anders kann ich mir den Zeitraum zwischen versandt und dem Eintreffen (irgendwann) nicht erklären.

Eine Schweinerei ist dabei, das die Gebühren trotz allem immer schön weiter abgebucht werden, obwohl kein Mensch den Receiver ohne Fernbienung verwenden kann!

[Oldbutgold]

Hallo liebe Community, meine Fernbedienung funktioniert auch nicht mehr. Receiver habe ich neu gestartet, den Code für die Fernbedienung habe ich auch eingegeben, nichts hilft. Kann mich jemand von Sky bitte kontaktieren? Danke 🌹

[adler]

@Oldbutgold 

ein Moderator schaut hier erst in ca. 6 - 7 Tagen rein...... Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Probleem ansagen)

oder probiere es hier....

 Löschen der Koppelung:

 - Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 4 und 6 wird die Programmierung des TVs gelöscht.*
- Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 7 und 9 werden alle Programmierungen gelöscht.*
*Man muss die beiden Tasten aber so lange gedrückt halten, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
+
- Dann kann man die Tasten 1 und 3 drücken, damit eine erneute Verbindung (siehe 1.) erfolgen kann.

Sky Code-Generator für die FB Hier ein Link zur Sky Codeliste...                

Sollte nichts mehr gehen, nachdem man alles gemacht hat, kann man die FB selber bestellen:  https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

[Oldbutgold]

Danke dir für die schnelle Antwort, werde ich direkt mal in der Halbzeitpause ausprobieren 😉👍🏾

[daniela]

Hallo Andy,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Sofern nicht bereits erfolgt, gehe bitte folgende Schritte im Onlie-Hilfecenter durch: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen-364

VG, Daniela

[Anonym]

Hallo, bei mir ist jetzt auch das zweite Fernbedienung kaputt. Dies haben wir von einem Freund bekommen, sollte jedoch noch unter Garantie stehen. Die Batterien haben wir gewechselt und es blinkt gar keinen Licht beim Reset. 

Wir haben am Samstag problemlos damit schalten können.

Wie löse ich das Problem?

Viele Grüße

[adler]

@Anonym 

wenn du auf das ? drückst, leuchtet da auch die LED oben nicht?

wenn neue Batterien drin sind probiere...

 Löschen der Koppelung:

 - Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 4 und 6 wird die Programmierung des TVs gelöscht.*
- Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 7 und 9 werden alle Programmierungen gelöscht.*
*Man muss die beiden Tasten aber so lange gedrückt halten, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
+
- Dann kann man die Tasten 1 und 3 drücken, damit eine erneute Verbindung (siehe 1.) erfolgen kann.

Sky Code-Generator für die FB Hier ein Link zur Sky Codeliste...                

Sollte nichts mehr gehen, nachdem man alles gemacht hat, kann man die FB selber bestellen:  https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

[Anonym]

Danke @adler

Lieder ist es ein Sky Ticket Stick FB und hat gar keine nummern drauf.  Und leider reagiert es auf absolut nichts.

Danke trotzdem.

[adler]

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@Anonym  schrieb:

Danke @adler

Lieder ist es ein Sky Ticket Stick FB und hat gar keine nummern drauf.  Und leider reagiert es auf absolut nichts.

Danke trotzdem.

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das kann ja keiner wissen....

mal einen Reset gemacht...

wenn nicht, Sky-Stick-Hotline 089 99 72 79 34 anrufen....

oder ca. 1 Woche auf einen Moderator hier warten....

https://skyticket.sky.de/service/faq/probleme-beheben/deine-sky-tv-box-oder-deinen-sky-ticket-tv-stick-zuruecksetzen/