Fernbedienung verloren, brauche dringend neue!

[Kr-]

Hallo, wir haben unsere Fernbedienung verloren und finden Sie nicht mehr. Wir brauchen so schnell wie möglich eine neue. Bei der Hotline komme ich nicht durch. Was kann ich tun? Vielen Dank und Grüße

[tom75]

https://www.google.com/search?q=sky+q+fernbedienung&rlz=1C1GCEA_enDE892DE892&source=lnms&tbm=shop&sa...

[adler]

@Kr- 

wie kann man den eine FB verlieren....das habe ich heute das erste Mal gehört...aber egal...
evtl. ist diese ja auch nur defekt...........

defekte Fernbedienungen kann man hier auch kostenlos tauschen.

sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht 

Weißes Logo-Homebildschirm geht nicht – Willkommen-Bildschirm aber keine Reaktion auf die Bedienung- keine LED-Anzeige auf der FB – Zubehörtausch klicken - einloggen - tauschen

[schütz]

@adler 

     Richtig klicken ist wichtig!

[BenjaminM]

Hallo @Kr-,

konntest du den Versand einer neuen Fernbedienung veranlassen? Falls du noch Hilfe benötigst, lasse mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und der Anschrift zukommen. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[chimpao]

hallo,

leider ist es nicht möglich über die hotline einen ersatz der fernbedieung zu erhalten.

es wird nur auf die website verwiesen und die verbindung wird verwendet.

die fernbedienung hat keinen strom trotz neuer batterien , bei drücken des fragezeichnens leuchte

keine rote leuchte.

an wen kann ich mich wenden um einen ersatz zu bekommen?

besten dank!

lg

ulrike

[tom75]

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@chimpao  schrieb:

hallo,

leider ist es nicht möglich über die hotline einen ersatz der fernbedieung zu erhalten.

es wird nur auf die website verwiesen und die verbindung wird verwendet.

die fernbedienung hat keinen strom trotz neuer batterien , bei drücken des fragezeichnens leuchte

keine rote leuchte.

an wen kann ich mich wenden um einen ersatz zu bekommen?

besten dank!

lg

ulrike

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Im Beitrag von @adler weiter oben ist alles erklärt inklusive Link ....

[chimpao]

hallo,

danke, aber bei det vetwendung des links,kommt zwar die diagnose das die fernbedienung nicht funktioniert, aber zum austausch wird nur der reciever angegeben. danke

[tom75]

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@chimpao  schrieb:

hallo,

danke, aber bei det vetwendung des links,kommt zwar die diagnose das die fernbedienung nicht funktioniert, aber zum austausch wird nur der reciever angegeben. danke

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Unter dem Link hat @adler noch die "Klick-Anleitung" angegeben ... diese Antworten musst du in der Reihenfolge anklicken, dann kommst du zum Tausch der Fernbedienung. 😉

[chimpao]

ddanke, das habe ich gemacht

da mit das system fragt sky D oder sky A klicke ich sky A an und dann kann ich mich nicht einloggen da es immer heisst der sicherheitscode ist falsch.

wenn ich mich vorab einlogge kommt die auswahl zum tausch, sprich fernbedienung nicht nur reciever-:(

[Hartmut-F]

Hallo @chimpao,

tut mir sehr leid, dass du mit dem Zubehörtausch über unser Sky Hilfecenter nicht zum Ziel kommst. Damit ich dir helfen kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und deiner kompletten Anschrift zum Abgleich.

Und so schreibst du mir: Klick hierfür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß,
Hartmut

[pd1060]

Meine Fernbedienung funktioniert nicht mehr! Der Bildschirm zeigt an Jugendschutz überprüfen. 

Habe schon mehrmals aus und wieder eingesteckt. Die Fernbedienung reagiert einfach nicht.

Was sol ich machen?

[Janocore]

Hi pd1060,

tut mir leid, dass deine Fernbedienung Probleme macht.

Du kannst mich gerne privat anschreiben, damit wir schnell eine Lösung finden.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano