05.08.2021 11:36
also meine fernbedienung funzt nicht mehr richtig sie reagiert zeitenweise nicht obwohl neue batterien drin sind die verbindung zwischen recvier und fernbedienung neu hergestellt habe es wird nicht besser bräuchte hilfe !!
05.08.2021 13:03
Hallo @battle_wolf,
sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.
Gruß, Mayk
05.08.2021 20:03
Hallo Sky-Team,
bei mir funktioniert auch seit heute nicht mehr die Fernbedienung, Wie kann ich sie austauschen lassen? Die Hotline hat mich auf die Hilfeseiten verwiesen - dort werde ich aber auch nicht schlauer.
Wer kann mir helfen?
VG
Karsten
06.08.2021 09:57
Hallo @Kallamann,
wenn du die Fragezeichentaste auf der Fernbedienung drückst, leuchtet dann die kleine LED über dem Sky-Zeichen rot auf? Wenn ja, ist diese nicht defekt. Setze sie dann einmal zurück, in dem du die Zifferntasten 7 und 9 auf deiner Sky Q Fernbedienung gleichzeitig drückst, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
Dies ist auch über https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1002512 so beschrieben. Darüber kannst du notfalls auch eigenständig eine neue bestellen.Gehe aber bitte dennoch die jeweiligen Prüfschritte durch.
Beachte bitte zudem auch einmal meine Infos über https://community.sky.de/t5/Fernbedienungen/Sky-Q-Sprachfernbedienung/m-p/561547 gerade in Bezug auf die Sky Q Fernbedienung ohne Sprachfunktion.
VG, Sanny
06.08.2021 11:41
Hallo SannyG,
vielen Dank für die Antwort - ich habe es dann heute doch noch geschafft und selbst den Punkt Fernbedienung austauschen gefunden 🙂 Sah halt in der Darstellung komisch aus, da nur ein Bild des Sky Q Recievers zu sehen war und nicht das Bild der Fernbedienung. Hatte deshalb gedacht ich bekäme dann einen neuen Sky Q Re.
Aber jetzt mal abwarten wie schnell die Ersatzbedienung hier ankommt .-)
VG
Karsten
06.08.2021 11:43
Danke für deine Rückmeldung, Karsten.
Ich wünsche dir und allen anderen Nutzern der Community sowie auch nur Mitlesenden ein schönes Wochenende. 🙂
09.08.2021 22:26
Meine Sky Fernbedienung reagiert nicht mehr, trotz Batteriewechsel und Reinigung der Kontakte. Es ist auch kein LED Licht mehr zu sehen, wenn ich die Home Taste drücke. Was kann ich tun?
10.08.2021 08:13
Guten Morgen @dedani1000,
sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.
Gruß, Mayk
18.11.2021 20:53
Bei mir funktioniert auch nichts mehr an der Fernbedienung...
Batterien sind nicht das Problem
komischer Service
18.11.2021 21:13
Warte, bis sich jemand von der community bei dir meldet. Innerhalb ein paar Tagen habe ich eine neue Fernbedienung bekommen. Jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei.
19.11.2021 08:36
08.01.2022 18:33
Guten Abend,
meine Sky Fernbedienung funktioniert leider auch nicht mehr.
Über die Sky Hilfeseite komme ich nur zum Tausch des Receivers, kann ich nicht auch nur die defekte Fernbedienung austauschen?
Vielen Dank!
Grüße
09.01.2022 09:45
Guten Morgen,
bei mir leider das gleiche: die Fernbedienung gibt keinen Mucks von sich. Neue Batterien helfen nicht und auch alle Tastenkombinationen nicht. Brauche bitte Hilfe!
09.01.2022 14:27
ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:
- eure Kundennummer
- euer Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen eurer Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: eure Anschrift
Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Benni
11.01.2022 12:23
11.01.2022 12:50
Hallo @MS66,
du findest hierzu im Hilfecenter auf https://bit.ly/3GbEYHD einen entsprechenden Ablauf. Bitte führe die dort genannten Schritte durch. Dort kannst du dann auch, sofern erforderlich, den Versand einer neuen Fernbedienung veranlassen.
Viele Grüße,
Benni
11.01.2022 13:01
31.01.2022 12:52
Ich habe als Zweitgerät einen Sky+ Receiver, dessen Fernbedienung - trotz neuer Batterien - nur noch ab und zu die gedrückten Tasten überträgt. Bitte tauschen.
31.01.2022 13:41
Hallo @mac_b71,
bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu.
Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.
Viele Grüße, Dorina
26.05.2022 15:47
altes problem meine fernbedienung verliert immer wieder die verbindung zum recvier neu verbinden hilft nach ein paar anläufen wieder kann mir da ein admin bitte helfen ?
hotti1209 | 15.05.2024 19:48 | ||
miika | 12.05.2024 12:14 | ||
joednemesis | 07.05.2024 22:23 | ||
Schnippelmann | 29.04.2024 15:13 | ||
kleines23 | 08.04.2024 08:03 |