Fernbedienung SkyQ geht nicht mehr

[xRonny76]

Hallo, ich nutze SKY Q und meine Fernbedienung reagiert nichts. Kann man die umtauschen?

Schöne Grüße

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Hallo @xRonny76,

bitte gehe einmal die folgenden Schritte hier durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht Klappt es darüber nicht mit dem Tausch der Fernbedienung dann veranlasse ich das für dich. Bitte schreibe mir dazu deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[xRonny76]

Hallo @KatjaZ 

ich versuchte dich per private Nachrichten anzuschreiben. Aber es klappte nicht an dich zu schicken.

Mache ich was falsch?

Viele Grüße Ronny

[kleines23]

 

@xRonny76Loggen dich mal aus, und wieder ein ,und schreibe neu.😉

[xRonny76]

@kleines23  gesagt getan. aber es ging nicht 😞

[KatjaZ]

@xRonny76,

deine private Nachricht kam bei mir an und ich melde mich gleich bei dir. 🙂

@kleines23 Vielen Dank für dein Unterstützung. 💐

[Michi71]

Hallo,

die Fernbedienung  meines Sky Q Receivers funktioniert immer wieder nicht. Trotz mehrfach getauschter Batterien erscheint immer wieder die Meldung, dass die Batterien fast leer sind und dringend getauscht werden müssen. 

Können Sie mir bitte eine Neue schicken?

Liebe Grüße, 

Michael

[Nadine]

Hallo @Michi71, 

dass deine Sky Q Fernbedienung streikt, tut mir leid. 

Hier kannst du diese tauschen: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nich...

Sollte es da zu Schwierigkeiten kommen, helfe ich dir. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Malerbehr-112]

Hallo,

an meiner Fernbedienung löst sich die obere platte und nun sind die Tasten schwer zu drücken.

Ein Mitarbeiter von Sky der leider nur mit einem Übersetzer kommunizieren konnte sagte mir er könnte mir eine neue Fernbedienung für  knapp 24 Euro schicken.

Muss man die jetzt wirklich bezahlen wenn damit was nicht in Ordnung ist?

[grauerwolf]

@Malerbehr-112!

Natürlich ist ein Tausch bei Defekt kostenlos!

Es scheint leider noch immer Mitarbeiter bei Sky zu geben, die die Ahnungslosigkeit der Kunden ausnutzen, um sie abzuzocken.

Du kannst selber kostenlos tauschen. Allerdings habe ich den Link dafür nicht. Andere User hier können dir den aber nennen.

Du kannst aber auch auf einen Sky-Mod warten, der dir die Fernbedienung austauscht. Der meldet sich dann hier und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[miika]

Das ist der Link von den Hilfeseiten:

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nich...

[Malerbehr-112]

Dort kann ich aber nicht angeben das ich eine neue Fernbedienung brauche. 

[grauerwolf]

@Malerbehr-112 

Dann warte hier auf einen Mod. Der kann dir die Fernbedienung auch kostenlos tauschen.

[Malerbehr-112]

Danke werde ich machen 😊

[christina]

Hallo @Malerbehr-112, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer und deine Adresse bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[digo]

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@Malerbehr-112  schrieb:

Dort kann ich aber nicht angeben das ich eine neue Fernbedienung brauche. 

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Du hättest nur die Fehlerbeschreibung durchklicken müssen!
Ist nicht mal viel.

@Malerbehr-112 
Selbstausch geht dann prima.

Link funktioniert!

Du hast ja nun Hilfe.

[borussiabvb2020]

Hi,

die Fernbedienung meines Sky Q Mini ist defekt.

Wie kann ich die Fernbedienung des Sky Q Mini selbst tauschen?

[miika]

Geht das nicht auch mit der Sky Q Fernbedienung? Kanns leider nicht nachschauen.

[borussiabvb2020]

Ja, aber wie finde ich einen Link für den eigenständigen Fernbedienungstausch. Hast du den, @miika ?

[digo]

Den hat @miika doch eingestellt.

Es sind 4 Seiten die jeweils durchgeblickt werden müssen.

Dann Login und es geht.