Neue Fernbedienung

[Franziska3]

Hallo,

ich habe die Sky Q IPTV Box. Sky über Internet....

[schütz]

Dann passt das schon.

Sowas schreibt man aber vorher...😉

Dein Batteriefachproblem ist in der Anleitung beschrieben;

/hilfecenter/Sky_Q_IPTV.pdf 

oder hier;

sky-q-iptv-box-fernbedienung 

[Franziska3]

Vielen lieben Dank für eure Unterstützung.

👍👍👌👌

[Franziska3]

Nachdem ich etliche Male versucht habe eine neue Fernbedienung zu bestellen und nichts funktioniert hat...

nochmal auf diesem Weg: ich brauche eine neue Fernbedienung!

liebes Sky Team, bitte mein Anliegen bearbeiten. Danke!

[RonnyK]

Hallo @Franziska3,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Franziska3]

Halli, Hallo,

jetzt hat's geklappt.

vielen Dank an Ronny von Sky 👍

[Ngruys]

Meine Fernbedienung geht leider  nicht. Leider hat diesmal weder ein reset noch neue Batterien geholfen.

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

Selber hole.

Kostenlos.

geht so 

[KatjaZ]

Hallo @Ngruys, 

konnte dir der Link von @schütz weiterhelfen und du dir eine neue Fernbedienung zuschicken? 

Viele Grüße,

Katja

[Sama23]

Hallo,

kurz eine Frage, wie kann man eine Ersatzfernbedienung anfordern?

Mein Opa ist Sky Kunde und bei der Fernbedienung gehen immer weniger Tasten (keine Sprachsuche, Stumm, etc). Reset, neue Batterien etc. Wurden schon probiert/gewechselt ohne Besserung, LEDs leuchten auch nur noch kurz beim Reset.

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

LG

[DorinaN]

Hallo @Sama23,

ich helfe hierbei gerne weiter. Bitte sende mir die entsprechende Kundennummer in einer direkten Nachricht zu. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[broeselman]

Hallo! Meine Fernbedienung funktioniert leider nicht. Habe probiert sie zurückzusetzen und neu zu verbinden aber es geht nix. Gibt es die Möglichkeit eine neue anzufordern?

[Cornelia_N]

Hi @broeselman,

wurden die Batterien bereits erneuert? Leuchtet die LED oben auf der Sky Fernbedienung auf, wenn du die Taste mit dem "?" drückst?

Viele Grüße, Conny

[broeselman]

Ja die Batterien wurden erneuert und ja es leuchtet rot auf

[Cornelia_N]

Das spricht dafür, dass die Sky Fernbedienung funktionstüchtig ist.

Der Sky Q Receiver reagiert nicht auf die Eingaben? Dann gehe bitte folgenden Ablauf in unserem Sky Hilfecenter durch: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-ohne-hinweis/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189

[domi_van_hafner]

Meine Fernbedienung funktioniert nicht mehr, bzw. sie reagiert auf nichts mehr. Wie komme ich schnell zu einer neun.? Ohne kann man ja gar nichts mehr machen.

[Markus_79]

Fernbedienung selber tauschen

[Michaela13]

Meine Fernbedienung funktioniert nicht mehr. Batterien wurden getauscht aber sie reagiert nicht auch die LED leuchtet nicht. Wie bekomme ich schnell eine neue Fernbedienung?

[Sanny_G]

Guten Abend @Michaela13, ich habe deinen Beitrag einmal hierher verschoben. 

Wenn du über https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1002512 den Test mit der ?-Taste gemacht hast und die LED über dem Sky-Zeichen auf der Fernbedienung nicht leuchtet, kannst du dir über den Link beim Weiterklicken eine neue Fernbedienung zusenden lassen. 

VG, Sanny

[Knauth_2000]

Hallo zusammen,

meine Fernbedienung hat von jetzt auf gleich den Geist aufgegeben.

Batterien habe ich gewechselt und trotzdem reagiert sie nicht mehr.

Hat jemand Erfahrung damit und kann mir einen Tipp geben woran das liegt und wie ich das wieder hinbekomme.

Danke im Vorraus.