Defekte Sky Q Fernbedienung

[punisher2808]

Hallo zusammen,

bevor ich die Hotline anrufe, probiere ich hier jemanden zu erreichen. Ich habe eine defekte Sky Q Fernbedienung  und bereits zwei mal über das Hilfecenter die Fehlerdiagnose durchlaufen. Danach wurde immer geschrieben, dass eine auf den Weg sei. Außerdem habe ich eine weitere Woche danach eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben. Jetzt habe ich seit über 3 Wochen eine defekte Fernbedienung zuhause und keinen Ersatz.

Wir helfen uns mit den Apps aus dem Play Store und App Store aus, aber das nervt irgendwann. Vllt. sieht dies hier ein Mitarbeiter von Sky und könnte mich zwecks Zusendung einer neuen Fernbedienung kontaktieren.

Meine schwangere Frau rastet mittlerweile aus, weil die Werbung in der App tierisch nervt und wir gerne wieder eine normale Fernbedienung hätten xD

Viele Grüße!

[schütz]

@punisher2808 

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Außerdem habe ich eine weitere Woche danach eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben.

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Welche wäre das?

Und die Hotline nicht probiert?

[onzlaught]

Sobald alles wieder läuft die leistungslosen Tage durchzählen und eine angemessene Gutschrift einfordern. Von dieser dann eine anständige Universalfernbedienung kaufen.

[Ronald_S · Accepted solution]

Hallo @punisher2808, entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt bei dir melden. Solltest du noch Hilfe benötigen, nenne mir deine Kundennummer und aktuelle Adresse bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald