Hallo zusammen,
gestern hatte ich wieder einmal ein furchtbares Erlebnis mit der sogenannten Kundenbetreuung von Sky.
Nachdem mir einfach 10€ mehr abgebucht werden wollte ich mich im "Service" nach dem Grund erkundigen.
Schon nach 2 Minuten hatte ich einen unfähigen Kundenberater dran, der mir Lügen erzählte von einem Rabatt, den ich nun nicht mehr hätte. In meinem Vertrag steht was anderes. Dann hing ich 15 Minuten in der Leitung.
Warum auch immer. Dann wieder der Kundenberater, er will mich mit einer anderen Stelle verbinden. Dieser ging dann nach weiteren 10 Minuten ran und erzählte mir, was ich für Vertragsdaten hätte. DAS WEISS ICH ALLES!!!
Dann die Aussage: Er gäbe mir Recht (ach nee), das hätte er noch nie gehabt (ach nee) aber er könne mir da nicht helfen (ach nee)!!! Ja wer denn dann? Ich bin hier doch bei der Kundenbetreuung oder? Sie buchen mir einfach mehr Geld ab als erlaubt und Sie können mir nicht helfen? Nach 45 Minuten dann Ende des Gesprächs. Man würde sich bei mir melden. Wann? Tja, das wisse man nicht! Leute, so geht man nicht mit seinen Kunden um. Das ist eine Frechheit! Einfach von einem Berater zum anderen Verbinden mit jeweils einer Viertelstunde Wartezeit, in der Hoffnung, dass man dann auflegt.
Ich habe wirklich so langsam genug von diesem Laden und hoffe, dass bald alle Bundesliga Spiele auf DAZN übertragen werden. Dann hat dieses unsägliche Theater hier endlich ein Ende. Ich habe die Nase voll.
