Betreff: Unklarer Betrag März 22 NACH Abbuchung im KC

[KatjaZ]

Guten Morgen zusammen, 

oh je, ich hab den Termin zur Sitzung verpasst. 😶 Ich habe das Anliegen bereits angefragt, jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Sobald mir diese vorliegt, melde ich mich hier. 

Viele Grüße,

Katja

[schütz]

Macht nichts @KatjaZ 

Es gibt auch grosse Spritzen...😍

[KatjaZ]

@schütz 😲 Okay, da kneife ich. 

[schütz]

@KatjaZ 

Da wird nicht gekneift...

Kein Angst vorm agressiven Häschen!😉

                             ,,,die tun nur so...wild.

[Anonym]

Hallo, @KatjaZ ,

auch bei mir umfaßt die März-Abrechnung zusätzlich noch den April, wohingegen die April-Abrechnung fehlt. Sky hat dessen ungeachtet für März und April aber jeweils einzeln und die korrekten Beträge zum vereinbarten Stichtag abgebucht.

Am 04.04. um 10:33 Uhr waren in "My Sky" die Abrechnungen für März und April für mich noch einzeln herunterladbar, die ich auf meinem PC gespeichert habe.

Es muß demnach nach diesem Zeitpunkt irgendein Vorgang bei Sky stattgefunden haben, der die April-Abrechnung entfernt und mit dem März zusammengefaßt hat.

Wenn es hilft, würde ich Dir nach Aufforderung auch gerne meine entsprechenden Daten in einer privaten Nachricht zusenden.

Vielen Dank.

Gruß

[Juliane]

Guten Morgen Razor-20-X,
 

meine Kollegin Katja ist heute nicht im Büro. Sende mir daher bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich diese an den Fachbereich weiterleiten kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[MrB]

@Juliane 

---

@KatjaZ  schrieb:

Guten Morgen zusammen, 

oh je, ich hab den Termin zur Sitzung verpasst. 😶 Ich habe das Anliegen bereits angefragt, jedoch noch keine Rückmeldung erhalten. Sobald mir diese vorliegt, melde ich mich hier. 

Viele Grüße,

Katja

---

@Anonymist hier nicht der Einzige mit diesem Kuriosum! Lest ihr den Verlauf auch mal quer!?

[Juliane]

@MrB Katja hat bereits einige Fälle weitergeleitet. Um das "Ticket" zu füllen, möchte ich die Kundendaten von @Anonym ebenfalls an den zuständigen Fachbereich übermitteln. 

[MrB]

@JulianeAh, ok. Alles klar 😉 - sorry.

[tack]

Hallöchen,

möchte mich dem Gruppenkuscheln gern anschließen. 🤗 Auch bei mir keine April-Abrechnung und krasse Zahlen im März, abgebucht wurden korrekterweise 30 EUR. Scheint auch für 2 Monate zu sein, die Gebühren sind für den Receiver-Wechsel.

Betrag

01.03.2022 Abrechnung März 2022  € 89,99

Paketpreis aktueller Monat  € 60,00

Anteilige Gebühren € 0,00

Pauschalen und Gebühren € 29,99

[kleines23]

@tack Ja die April Rechnung wurde mit der Maerz Rechnung zusammen gezogen, die Abbuchungen stimmen ja bei allen. Wurde gestern von Sky angerufen aber auch die Dame konnte mir nicht erklären warum das so ist. Hab gefragt ob das noch geändert wird, konnte Sie auch nicht beantworten. 

[Anonym]

Hallo, @Juliane ,

ich habe Dir meine Daten gerade via privater Nachricht zugesendet.

Vielen Dank für Dein Interesse.

Gruß

[drholzmichl]

Hallo @Juliane ,

ich bin auch betroffen und habe meine Daten in diesem Fall noch nicht an die Moderation geschickt.

Kann ich sie Dir übermitteln? Möchte nämlich nicht, dass Anfang Mai der Betrag für Juni schon miteingezogen wird. Vielen Dank!

Gruß Micha

[Ronald_S]

Hallo @tack, hallo @drholzmichl, nennt mir eure Kundennummer bitte jeweils in einer privaten Nachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klickt auf meinen Profil-Namen und wählt dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Feeling1]

Bin ja gespannt, wenn der Abteilungsleitende den Azubi endlich am Schlawittel erwischt.....der das verzappft hat...

Das kann doch keine 3 Tage dauern, den im Keller zu finden 🤔....

Schönes langes Wochenende @All🙂

[drholzmichl]

Euch allen auch ein schönes Osterwochenende!

Gruß Micha

[MrB]

@Ronald_S  ...und der MrB kann sehen, wo er bleibt 😏 Ich bin aber gerne dabei - bei diesem Spiel.

[bastel90]

Bei mir ist heute die Abrechnung für den April wieder aufgetaucht, die vom März muss halt noch korrigiert werden, da sitzt aber bestimmt gerade jemand von der Technik dran.

War vielleicht ein Fehler der durch ein Software-Update zustande gekommen ist.

Ich wünsche euch allen ein schönes Osterfest. 

[kleines23]

@bastel90 Bei mir alles noch beim Alten, werde mal nach Ostern schauen ob es bereinigt wurde, gab ja auch noch keine nachricht von Sky, wieso und warum es dazu gekommen ist. Frohe Ostern. 

[schütz]

@kleines23  @bastel90 

---

 gab ja auch noch keine nachricht von Sky, wieso und warum es dazu gekommen ist.

---

Das werden sie auch nicht öffentlich machen.

Interne Probleme bleiben auch intern und werden nicht pupliziert..

Softwareprobleme allg. - im Extremstfall wenn einer nervt.

Was auch immer das für eine Software ist die da selbstständig Pakete ändert (wie bei mir) oder falsche Beträge ausgibt...😕