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Sky hat mein Vertrag ohne mein Wissen den Vertrag geändert aber den Betrag nicht

hm180
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Sky hat mein Vertrag ohne mein Wissen den Vertrag geändert aber den Betrag nicht

Guten Tag,
Als erstes muss ich Ihnen sagen das Ihre Hotline traurig ist. Ich werde weitergeleitet und dann kommt ein besetzt zeichen. Keiner kann mir dort bei mein Problem helfen.
Zum Mein Anliegen,
Ich habe ein Sky Q Abo und vor einigen Tagen habe ich eine Receivver wechsel vorgenommen. Durch den Receiver wechsel wurde ich automatisch auf Sky+ gesetzt ohne mich darauf hin zu weisen. Das finde ich frech. Vor Sky Q habe ich für Sky+ 16,99 Euro bezahlt. Mit Sky Q 24,99 Euro aber der Betrag wurde jetzt nicht reduziert.. QUasi bezahle ich mehr für weniger Inhalt.
Da ich Sky auch beruflich verkaufe kann ich das jetzt nicht verstehen und kann Sky ab sofort auch nicht mehr verkaufen.
Das finde ich so frech von Sky und ist schon eine Abzocke und reif für ein Zeitungs und Fernsehbericht.

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herbi100
Regie
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Betreff: Sky hat mein Vertrag ohne mein Wissen den Vertrag geändert aber den Betrag nicht

Evtl. hast Du jetzt einen Receiver eines Kabelanbieters?

Dann kann ja Sky nichts dazu, dass Du Q nicht mehr nutzen kannst.

 

Ist ungefähr so, wenn Du von einem HD fähigen TV auf eine alte Röhre wechselst,

dann hast Du zwar HD gebucht, kannst es aber nicht nutzen,

ob Sky Dir wegen Deinem Umstieg Vertragsinhalte billiger gibt, eher nicht.

 

Hier wechseln oft Kunden Empfangsarten und wechseln Receiver oder aufs Modul

und dadurch können sie manche abgeschlossenen Inhalte nicht mehr nutzen,

noch nie gehört, dass Sky dann etwas verbilligt,

weil der Kunde etwas bei sich geändert hat.

 

Und Sky Q hast Du ja immer noch oder?

Da hat Sky doch nichts zurückgesetzt.

 

 

 

herbi100
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Betreff: Sky hat mein Vertrag ohne mein Wissen den Vertrag geändert aber den Betrag nicht

Sollte es natürlich so sein, dass Sky Deinen Vertrag wirklich geändert hat

und

Dir Sky Q gestrichen hat, steht Dir natürlich eine Preissenkung zu.

hm180
Special Effects
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Betreff: Sky hat mein Vertrag ohne mein Wissen den Vertrag geändert aber den Betrag nicht

Ein Mitarbeiter von Sky hat es mir vorhin bestätigt 😞

 

Juliane
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Sky hat mein Vertrag ohne mein Wissen den Vertrag geändert aber den Betrag nicht

Hallo hm180,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Gerne schaue ich mir deinen Fall näher an. Sende mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Des Weiteren benötige ich zum Abgleich deiner Daten dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule
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