Fehlerhafte Abrechnung

[unsman]

Hallo,

nach 5 Telefonaten (jedes mit einer Wartezeit von ca. 25min) und etlichen Emails später, bin aktuell keinen Schritt weiter.

Es wurde mir nach meiner Vertragsverlängerung im November für den Monat November sowie den Dezember eine Aktivierungsgebühr in Höhe von 29€ berechnet.

Und es kümmert sich keiner um die Rückerstattung/Gutschrift.

Ich bin langjähriger Sky Kunde und was hier mit mir gerade vollzogen wird, ist unterste Schublade. 

[adler]

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@unsman  schrieb:

Hallo,

nach 5 Telefonaten (jedes mit einer Wartezeit von ca. 25min) und etlichen Emails später, bin aktuell keinen Schritt weiter.

Es wurde mir nach meiner Vertragsverlängerung im November für den Monat November sowie den Dezember eine Aktivierungsgebühr in Höhe von 29€ berechnet.

Und es kümmert sich keiner um die Rückerstattung/Gutschrift.

Ich bin langjähriger Sky Kunde und was hier mit mir gerade vollzogen wird, ist unterste Schublade. 

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du bist nicht der einzige Kunde, das geht anderen Kunden genauso, wenn nicht sogar noch schlimmer.....du kannst hier auf einen Mod. warten, aber das dauert ca. 8 Tage...und länger....viel Geduld mitbringen....

[unsman]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Welche Handhabe hätte ich den, wenn die nächste Abrechnung auch nicht passen sollte.

[DorinaN]

Hallo unsman,

bitte entschuldige den entstandenen Ärger und die späte Antwort. Lass mir einmal eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen, damit ich dies prüfen kann. Sende dort auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten mit.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina