Hallo.
Ich habe Mitte August eine Soundbox geordert, diese dann auch Anfang September erhalten.
Daraufhin habe ich den Kaufvertrag widerrufen und die Hardware zurückgeschickt.
Der Eingang des Widerrufs und der Soundbox wurden mir auch Mitte September bestätigt (14.09+16.09).
Geduldig hab ich dann bis zur Abrechnung im Oktober auf meine Rückerstattung gewartet, es wurden jedoch nur meine Abokosten abgebucht.
Also am 07.10. nochmal die Hotline angerufen. Die nette Dame am Telefon sagte mir dann, sie habe die Erstattung des Kaufbetrags und der Logistikpauschale jetzt angewiesen und in 3-4 Werktagen sollte der Betrag auf meinem Konto sein.
Am 14.10. dachte ich mir, ich Frage nochmal vorsichtig nach, da nichts passiert ist.
Diesmal bekam ich die Auskunft dass es einen Fehler im System gab, und die Dame sich jetzt mit Hochdruck drum kümmert: Dauer bis zu 14 Tage.
Heute, am 16.10. ,bekomme ich eine Mail von Sky mit Entschuldigung wegen der Unanehmlichkeiten.
Der Betrag wird meinem Konto gutgeschrieben und im nächsten Abrechnungszyklus (wir sprechen dann schon von November) mit den Kosten der folgenden Monate verrechnet.
Ich hatte wohlgemerkt in meinem Widerruf darauf hingewiesen, dass ich eine komplette Rückerstattung des Kaufpreises wünsche, und keine Verrechnung mit Kosten die aus meinem Abo resultierten.
Besteht die Möglichkeit, dass sich das ein Mod anschaut, die Lust aufs telefonieren ist mir ein bisschen vergangen.
Liebe Grüße
