Hallo @juliaca86,
dass es immer noch nicht geht, ist schade.
In der Regel meldest du dich an und dann ist der Link unter deinem persönlichen Bereich ersichtlich. Schaue dazu einmal hier: https://www.sky.de/hilfe/abonnement/vertrag/mahnung-von-offenen-zahlungen-und-geraeten-bei-sky-de
Sofern es weiterhin zu den Schwierigkeiten kommt, dann kannst du den Saldo nur per Überweisung begleichen. Ansonsten vermerke ich, dass wir den offenen Saldo im Folgemonat mit einziehen. Wenn du dies wünschst oder Fragen dazu hast, dann melde dich gerne privat.
Lasse mir dazu dann deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank zukommen. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.
Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Nadine
