Bankkonto lässt sich nicht ändern

[mmauermann]

Hallo Community,

wenn ich versuche, meine Bankverbindung zu ändern, bleibe ich beim Button "Überprüfen" hängen. Es passiert nichts, es erscheint auch keine Fehlermeldung. Kein Adblocker aktiv, aktueller Firefox 125.0.3 unter Ubuntu-Linux.

Der Chatbot leitet aus "Bankverbindung ändern" Empfangsprobleme ab.

Ein weiterer Chat wurde abgebrochen. Telefonieren geht anscheinend nicht mehr...

Habe gesehen, dass das Problem schon behandelt wurde, allerdings über einen Mod.

Vielen Dank vorab.

[axels · Accepted solution]

Hallo @mmauermann,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel