Hallo,
ich brauche dringend Hilfe!
Im vergangenen Jahr habe ich mich nach der Kündigungsfrist unserer 2. Karte erkundigt.
Es ist aber nie eine Kündigung von unserer Seite aus erfolgt.
Es kam keine Kündigungsbestätigung und auch keine Rückforderung der Hardware.
Nun kamen wir aus dem Urlaub und plötzlich funktionierte die 2. Karte nicht mehr.
Nach einem Anruf wurde dann geklärt das da wohl was schiefgegangen ist, und es wurde wieder freigeschaltet.
Einige Minuten später war nun die Hauptkarte abgestellt wurden.
Nach mehreren Anrufen stellte sich heraus, dass ein kompetenter Mitarbeiter bei der Anfrage der Kündigungsfrist, eine Kündigung eingestellt hatte.
Und dann hatte die nächste kompetente Fachkraft durch unseren Anruf die 2.Karte aktiviert und die andere abgestellt.
Es gibt keine Möglichkeit es Rückgängig zu machen, sondern ich müsste ca. 1 Woche warten.
Mittlerweile sind fast 4 Wochen um. Beim letzen Gespräch wurde mir mitgeteilt das es mehrere Monate dauern kann, da dieses Fachteam nicht telefonisch erreichbar ist und mir sonst niemand helfen kann....
Was kann ich noch tun?!
Vielen Dank für Eure Zeit 🙂
