Dieser hatte aber keinen Zugriff auf die Telefongespräche
Wie ich in meinem ersten Beitrag schon geschrieben habe,
werden diese Telefonaufzeichnungen nicht zur Überprüfung von
Gesprächsinhalten aufgenommen.
Rein für Schulungszwecke, da wird nie etwas überprüft
Da mittlerweile auch die Speicherfrist der Telefongespräche von vier Wochen abgelaufen ist, dürfte der Nachweis des Abschlusses kaum noch möglich sein.
Das gibt es bei Sky nicht und die Telefongesprächsinhalte werden nie überprüft.
Sanny G. schrieb:
Für die Eintragung musst Du Dich aber an die Hotline wenden.
Hi Sanny,
habe ich gemacht, sogar mehrfach. Entweder konnten oder wollten die mir nicht helfen. Ich habe dann eine Email an Sky Service und die GL geschrieben. Die Antwort war eine seitenlange Entschuldigung und der Versuch einer Erklärung der Angebotsroutine und dass es nicht möglich ist, mir ein anderes Angebot als 34,99 Euro für Sky komplett zu unterbreiten.
Zwei Tage später erhielt ich dann eine Email "Die große Rückholaktion bei Sky" mit den ursprünglich gewünschten Konditionen von 24,99 Euro. Ging also doch. Kurzer Anruf im CC und das Thema war durch. Dachte ich zumindest. Jetzt ging der Spaß aber erst richtig los.
Einen Tag später im CC angerufen, da Sky noch dunkel und kein Eintrag im KC. Aus früheren Verlängerungen wusste ich, dass das in der Regel in ein paar Stunden erledigt war. Aussage vom CCA, es ist nichts gebucht, weil des Angebot mit Sky Q gar nicht kombinierbar wäre. Was hat der CCA dann am Vortag eigentlich gemacht? Ziemlich sauer aufgelegt. Ein paar Stunden später noch einmal angerufen. Antwort vom zweiten CCA, die Aussage des ersten CCA wäre Quatsch und natürlich ist das kombinierbar. Er trägt das ein und in ein paar Stunden könnte ich Sky schauen. Heute morgen dann immer noch schwarz und wieder im CC angerufen. Es ist NICHTS gebucht und freigeschaltet. So langsam komme ich mir verar... vor. 
Gruß
