Sky Go

[BenjaminHf]

Mein Zugang ist gesperrt, obwohl ich die richige Pin verwendet habe.

Ich habe mir nun eine neue PIN eingerichtet, es gelingt mir aber absolut nicht, den Zugang zur Sky Go App wieder freizuschalten, obwohl ich die einzelnen Schritte bereits mehrfach ausgeführt habe.

Was bitte ist zu tun?

[BenjaminHf]

Ich habe aktuell genau da gleiche Problem. Es gelingt mir auch nicht, den Zugang wieder freizuschalten!

[Juliane]

Hey ChrisCohiba,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

[Juliane]

Hey BenjaminHf,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[fujitsu82]

Hi, bei mir ist die Sky Go App gesperrt. Bitte um Entsperrung.

[Juliane]

Hey fujitsu82,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Oski0507]

Brauche dringend Hilfe mein Zugang ist gesperrt

[coriana6]

Schönen guten Abend!

Ich habe den Thread über die Suche gefunden und klinke mich hier mal mit ein. Auch ich habe, wie viele andere hier, das Problem eines gesperrten Zugangs zu SkyGo & SkySport-App wegen "angeblicher" Falscheingabe. Mehrmaliges Ändern der Sky-Pin im Kundencenter führt nicht zu einer Entsperrung des Zugangs.

[DorinaN]

Hey @Oski0507, 

ich habe dir soeben auf deine erste Anfrage https://bit.ly/43AXZ2h geantwortet. 

Viele Grüße, Dorina

[DorinaN]

Moin @coriana6, 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[X_Ti]

Hallo, auch ich habe das Problem dass ich meine Sky Pin nicht entsperren kann.

[Sanny_G]

Hallo @X_Ti,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[Dfans]

Guten Tag, leider habe ich auch Probleme mit dem zurücksetzen meines Pins.

Es liegt ein Problem mit meiner Emailadresse vor und ich soll mich an den Kundenservice wenden, doch weder Chat noch Telefonbot konnte mir weiter helfen. Deshalb wollte ich es hier versuchen 🙂

[christina]

Hallo @Dfans, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer und deine E-Mail-Adresse bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Karry]

Hallo

kann mir jemand sagen wie man seinen Zugang bei der SkyQ Internet Box entsperrt.

Vielen Dank

[KatjaZ]

Guten Abend @Karry,

dafür musst du deine Sky PIN zurücksetzen. Schaue dazu bitte einmal hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/die-sky-pin Kommst du damit weiter? 

Viele Grüße

Katja

[Karry]

Hallo

klappt leider nicht, die Webseite reagiert komisch und leitet direkt nach Eingabe der Daten

auf eine landing Page.

Mfg

Karry

[KatjaZ]

@Karry, in dem Fall schreibe mir bitte deine Sky Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

[Langer111]

Hallo,

auch ich kann meine skypin nicht mehr entsperren.

Gruß 

[DorinaN]

Hallo @Langer111, 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina