Hallo Community,
ich bin neu bei Sky und habe folgendes Problem. Ich hoffe hier finde ich eine Lösung.
Ich habe letzte Woche online Sky bestellt. Als Zugangsart wählte ich Internet, anstatt Kabel oder Satelit. Soweit alles gut. Dann kam eine Mail wo ich weitere Daten erfassen sollte, der LINK funktionierte nicht, bei der Hotline hat man mir dann erklärt über das Internet geht das gar nicht, und ich sollte noch warten Nach drei Tagen bekam ich dann ein kleines Gerät, inzwischen auch eine Kundennummer, nur kein Zugang zu Sky. Kein Anmelden möglich wegen Fehler 225. In der Hotline die ich inzwischen Täglich kontaktiere heißt es einmal sie werden zurück gerufen, da Ihr Vertrag aktiviert ist, und beim nächsten Mitarbeiter heißt es es sei noch in Bearbeitung.
Seit einer Woche läuft nun der Vertrag einen Nutzen habe ich nicht.
Den PIN hat man mit bei der Hotline eingerichtet, wenn ich ihn ändern möchte heißt es ich habe die falschen Daten eingegeben, wenn ich angebe ich habe meine Kundennummer vergessen, heißt es mich gibt es gar nicht.
Wie seht Ihr das alles wieder stornieren? Und wenn nicht bekommt man eine Ersattung dafür das man den ersten Monat zum Teil gar nicht nutzen kann?
