Widerspruch, Rückzahlung nicht innerhalb von 14 Tagen warum ??

[Friedrich2903]

Guten Tag,

ich habe meinen Vertrag am 06.11.2019 widerrufen, bisher habe ich keine Bestätigung über der Widerruf.

Ist das normal ?

Die Retoure hat Sky am 09.11.2019 erhalten.

In der Widerrufsinfo von Sky steht. Sie erhalten das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. Heute ist der 26.11.2019.

Wie lange muss ich auf mein Geld noch warten ?

[onzlaught]

Auch der Gesetzgeber sieht 14 Tage für die Abwicklung eines Widerrufes vor. Die Rechtsgelehrten streiten noch ob die etwaige Rückversanddauer draufgerechnet werden sollte.

Du könntest Sky durch Fristsetzung an die Rückzahlung erinnern und dann via Rücklastschrift Dein Geld zurückholen. Oder sofort kommentarlos zurückbuchen oder auf die hiesige Moderation warten oder oder oder.

[herbi100]

Weil ab und an das bearbeiten und prüfen des Widerrufs schon alleine 14 Tage dauert,

Sky bucht auch meist nur einmal im Monat, erwischt die Auszahlung diesen

Buchungszeitpunkt nicht dauert es meist noch einen Monat länger.

[Friedrich2903]

Danke für die Hilfe. Ich habe jetzt einen Moderator angeschrieben. Vielleich passiert je etwas.

[Friedrich2903]

Heute ist der 26.11.2019 - Ist Sky nicht in der Lage innerhalb von 20 Tagen eine Bestätigung über der Widerruf zu senden. Warum steht in der Widerufsinfo. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. Sehr komisch

[herbi100]

Oft kommt gar keine Bestätigung,

wichtig ist aber, dass Du einen Nachweis über den Eingang des Widerrufs hast,

den gut aufheben.

Friedrich2903

Warum steht in der Widerufsinfo. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück

Ist evtl. das Ziel, wie oft das funktioniert, oder nicht, keine Ahnung.

[onzlaught]

---

@Friedrich2903  schrieb:

Heute ist der 26.11.2019 - Ist Sky nicht in der Lage innerhalb von 20 Tagen eine Bestätigung über der Widerruf zu senden. Warum steht in der Widerufsinfo. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. Sehr komisch

---

Weil deutsche Gesetze die 14 Tage als Maximum vorgeben. Schreibt man jetzt 4-6 Wochen wäre das Vorsatz, so ist es ein bedauerlicher Einzelfall.

[buebi1]

Bei mir: Widerspruch 04.11.2019 Widerrufsbestätigung vom 16.11. am 20.11. erhalten, Gutschrift erfolgte am 25.11.

[KatjaZ]

Hallo @Friedrich2903,

entschuldige die späte Reaktion auf dein Anliegen und die Dauer der Widerrufsbearbeitung. Die 14 Tage der Rückzahlung beginnen mit dem Zeitpunkt der Widerrufsbestätigung (per E-Mail oder Brief). Hast du dieses Schreiben mittlerweile erhalten? Falls nicht, schaue ich gerne nach dem Bearbeitungsstand. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Bei der Retoure der Geräte ist es wichtig den Sendungsbeleg als Nachweis aufzubewahren. Der Geräteeingang ist leider erst deutlich später im System ersichtlich als das tatsächliche der Fall ist.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Adresse.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Katja

[buebi1]

Danke, aber mittlerweise alles ok.

[KatjaZ]

@buebi1,

alles klar, dann wünsche ich dir noch einen schönen 1. Advent. 🙂

Viele Grüße,
Katja