Ich möchte meine Empfangsart von Kabelfernsehen auf Sky Q IPTV wechseln. Da ich "Platin Kunde" bin, habe ich ich über der Sky Extra Seite gelesen, das sämtliche Servicegebühren wegfallen würden (siehe Anhang). Da ich noch zwei andere Fragen hatte, habe ich im Chat mit einer Sky Mitarbeiterin geschrieben. Die schrieb nun aber ich müsste 99 € Wechselgebühr und 12,50 € Versandkosten zahlen. Was stimmt denn jetzt?
Zur Zeit habe ich zwei Sky Q Kabelreceiver, würde jetzt aber nur noch einen Q IPTV Receiver benötigen, da ich ja die Sky Q App am Apple TV nutzen will. Eigentlich müsste ja dann auch der Abopreis niedriger werden, auch das verneinte die Mitarbeiterin. Kann mir hier ein Mod. bitte helfen. Im Moment bin ich sauer ich nah dran komplett zu kündigen. Warum werden Bestandskunden deutlich schlechter gestellt, als Neukunden?
