Vertragsverlängerung im Jahre 2000..ähhhh 2020

[lenn23]

Hallo zusammen,

jetzt haben wir es endlich: das ach so toll, flexible Sky Abo. Eig. attraktiv, so habe ich den riesen Fehler begangen, ein ganzes Jahr 80€ pro Monat blechen zu müssen. Zugegebenermaßen nutze ich Sky durchaus viel, aber es gibt keinen medialen Nutzen, der eine Gebühr von fast 1,000€ über ein Jahr rechtfertigt. Naja, meine Schuld. Davor hatte ich 35€/Monat bezahlt.

Ich werde nun seit längerer Zeit mit E-Mails, SMS und Anrufen bombadiert, klar, Sky braucht jeden Kunden, tut aber nix dafür. 

Mein Angebot: 52,50€/Monat - darüber kann man noch diskutieren. ABER: Eine Aktivierungsgebühr in Höhe v. 30€?! Laut Hotline, existiert diese, da ja nun meine Rabatte ablaufen. Welche Rabatte damit auch immer gemeint sein sollen, bei 80€/Monat.

Was soll ich jetzt tun? Ein Blackfriday-Angebot als Neukunde für, vermutlich, wieder 35-40€, ergattern wäre der logische Schritt. Mit dem minimalen Risiko verbunden, dass dies ausnahmsweise mal nicht kommt, oder?

[adler]

@lenn23 

was brauchst du denn für Pakete? E + 3 P + HD gibt es für 40,-

[schütz]

Ja was hat du denn da alles?

sky-selbst-zusammenstellen/ 

Schonmal überprüft?

[lenn23]

@adler Alle Pakete idealerweise, wie gesagt, der Monatspreis ist jetzt nicht das größte Problem, aber darüberhinaus eine Aktivierungsgebühr von 30€ kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. 

[lenn23]

@schütz Ja, ich habe alles, außer Kids. Siehe Screenshot. Ich frage mich nur, wie die Aktivierungsgebühr zustande kommt.

[schütz]

Verstehe ich auch nicht....

.sky-angebot.de/sky-abo-ohne-aktivierungsgebuehr/ 

sky-angebote.info/sky-aktivierungsgebuehr/ 

Auszug:

Die Sky Aktivierungsgebühr ist eine Gebühr, die Sky für Freischaltungen von neuen Smartcards erhebt.

Der Betrag wird automatisch bei Buchung eines Sky Angebotes erhoben und mit im Kundenkonto abgebucht.

Sie fällt an bei Abschluss eines Abos zu Laufzeitstart (z.B. bei Abschluss eines neuen Sky Angebotes).

Je nachdem, ob ein Neukunde ein Abo abschließt oder nach Kündigung innerhalb von 3 Monaten ein neues Abo abgeschlossen wird, verändert sich teilweise die Höhe der Aktivierungsgebühr.

Aktivierungsgebühr fällt NICHT an bei normalen Vertragsverlängerungen (ohne zusätzliche Vergünstigungen) bei Nicht-Kündigung.

Bei Buchung einer Sky Zweitkarte fällt in der Regel eine geringere Aktivierungsgebühr für die Freischaltung der zweiten Smartcard an.

[adler]

@lenn23 

das ist doch auch kein Rückhol-Angebot....

das ist nach der neuen Preisstruktur....

hast du nicht einen privaten Händler bei dir, wo du das Abo abschließen kannst......dort sind meistens keine 29,- AG und auch keine 12,90 Versandkosten dabei....

[lenn23]

Sehr merkwürdig, danke für die Recherche. 

Hier mal der Beweis anbei, wie gesagt, mit der Hotline habe ich gesprochen, die konnten das aber nicht auflösen.

[schütz]

[lenn23]

@adler Wie meinst Du das? Da steht immerhin groß "Dein Bleib-Dabei Angebot". In der E-Mail stand: "Jetzt dabeibleiben und Angebot sichern".

[adler]

@lenn23 

beim Rückhol-Angebot, sind die Preise billiger....da ist auch dann UHD immer noch inklusive....

[lenn23]

@adler Ah okay, dann verstehe ich das aber so, dass der Vertrag schon ausgelaufen sein muss, oder?

[adler]

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@lenn23  schrieb:

@adlerAh okay, dann verstehe ich das aber so, dass der Vertrag schon ausgelaufen sein muss, oder?

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nein, man kann auch vor Ablauf verlängern, die eine ZK haben müssen sogar vor Abo-Ende verlängern, sonst ist die ZK für immer weg....

hast du es mal im Chat, oder Hotline 089 99 72 79 20 oder statt der 20 die 27 oder 60 probiert....

fragen, was im System für dich für ein Rückhol-Angebot hinterlegt ist....

[lenn23]

Ich probiere es jetzt mal über den Chat, danke Dir.

@adler 

[lenn23]

Die Antwort ist der Kracher...:D

Weil es sich hier um einen Vertrag mit einem eingetragenen Kündigungsdatum handelt. Dieser Eintrag sorgt dafür, dass all Ihre Einstellungen, Ihr Account inkl. Zugangsdaten und die Sender auf null gesetzt werden, also nicht mehr existent sind. Das müssen wir händisch korrigieren und daher diese (Re)-Aktivierungsgebühr.

[adler]

@lenn23 

wenn alles weg ist, wie kann Sky dir dann noch Angebote machen.....per Mail, SMS usw. das versteht auch nur Sky.........

[lenn23]

@adler Vor allem, noch läuft der Vertrag. Was haben sie denn da gelöscht? Die Zugangsdaten sind doch noch alle aktiv.

". Dieser Eintrag sorgt dafür, dass all Ihre Einstellungen, Ihr Account inkl. Zugangsdaten und die Sender auf null gesetzt werden" - na dann rückgängig machen bzw. den Löschvorgang, der für in 6 Wochen geplant ist, deaktivieren?! Was haben die denn für eine IT Infrastruktur. 

[adler]

@lenn23 

normale Menschen verstehen so etwas nicht.......das können nur Sky-MA verstehen......weil diese es so von oben die Anordnung bekommen.....