Hallo,
ich hatte meinen Vertrag zum Ende der Laufzeit gekündigt und kurz vor dem Auslaufen ein neues Angebot telefonisch angenommen. Dazu gehörte neben Sky Q auch der Sky Q Minireciever. Der Kollege wollte mir sowohl die Freischaltungsgebühr von 29€ als auch die Logistikpauschale erlassen. Bei der Vertragsbestätigung standen dann sowohl die Logistikpauschale als auch die Freischaltungsgebühr drin, der Receiver und Sky Q fehlten... Also Mail geschrieben und auf den Fehler hingewiesen... Das war vor drei Wochen. Da zur Nähe der Widerrufsfrist keine Antwort erfolgte, habe ich dann angerufen, mit dem erneut falschen Ergebnis: die Gebühren wurden zwar gelöscht, der Receiver aber auch. Nach Inkrafttreten des verlängerten Abos machte ich über die App ein Foto meiner Konditionen - Sky Q war als Bestandteil gebucht. Auf erneuten Anruf, dass ich meinen Minireciever immer noch nicht hätte, wurde mir gesagt, ich hätte kein Sky Q. Komisch....
Auf schriftliche erneute Nachfrage ist jetzt Sky Q innerhalb der letzten Woche aus meinen Vertrag verschwunden. Den Reciever habe ich bis heute nicht - aber: den telefonisch vereinbarten Preis soll ich trotzdem bezahlen...
Ich brauche Hilfe!
