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Im Oktober 2019 kam ein Angebotsschreiben von Sky, geschrieben am 24.10.2019, mit dem Dauervorteilspreis von Sky. Unsere Pakete (Sport / Buli / Entertainment / HD) zum Preis von dauerhaft 36,99 € zzgl HD-Plus mit 5,75 €, monatliche Kündigung nach 12 Monaten. Dieses Angebot haben wir telefonisch unter der angegebenen Rufnummer gebucht. Unser regulärer Vertrag wäre am 31.05. ausgelaufen. Eine Bestätigungs-Mail kam eigenartigerweise NICHT.
Jetzt, Anfang Juli, ist uns aufgefallen, dass plötzlich der reguläre Paketpreis von über 70 € abgebucht wurde.
WAS SOLL DAS??? Ich bin SAUER.
Am 07.07. habe ich die Hotline nochmals telefonisch kontaktiert. Der Mitarbeiter dort meinte, es gäbe keine Vertragsänderung, nannte mir aber eine falsche Vertragsnummer. Nach einer Korrektur unsererseits meinte er, ich solle das Schreiben mal an Sky mailen, was ich auch mit Angabe von Kundennummer und Vertragsnummer tat.
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.
Dieses Angebot war gültig bis zum 30. November 2019. Es ist Ihrerseits keine Bestellung ersichtlich im angegebenen Zeitraum.
Eine Buchung zum jetzigen Zeitpunkt ist nicht mehr möglich.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele besondere Momente mit Sky.
Freundliche Grüße
Ihr Sky Team
DAS KANN DOCH WOHL NICHT WAHR SEIN!
Also habe ich die Hotline am 17.07. nochmals kontaktiert. Nach langem Hin und Her dann das Angebot, unseren Vertrag auf das Dauervorteilsangebot zu migrieren, mit folgenden Konditionen:
Start am 18.07.2020
unsere Pakete zum Preis von 59,74 € inklusive HD-Plus
monatliche Kündigungsfrist
KEINE Mindestvertragslaufzeit
Diese Konditionen wurden uns von einem anderen Mitarbeiter der Hotline nach Rückruf, 30 min. später nochmals bestätigt. Gut zähneknirschend hätten wir uns auf diesen Preis für 2-3 Monate eingelassen.
Heute kam per Mail der neue Vertrag mit DIESEN Konditionen:
Start am 18.07.2020
unsere Pakete zum Preis von 59,74 € inklusive HD-Plus
MINDESTVERTRAGSLAUFZEIT: 12 Monate
danach monatlich kündbar
WAS SOLL DAS???
Widerruf geht raus.
Wenn sich das nicht ändert, sind wir als langjährige Premiere- / Sky-Kunden für immer WEG.
Juliane schrieb als Begründung, dass sie nichts machen kann, dass wir Zitat:"eine Offerte nach der alten Angebots- und Preisstruktur" angenommen hätten, obwohl doch die neue schon seit dem 01.07. aktiv ist.
Warum wurde nicht automatisch von dem Telefon-Fuzzi die neue Struktur berücksichtigt? Ich sag's Euch - 'n paar "Dumme" muss es ja geben, die die Neuen quersubventionieren.
Unser Vorteil? Zitat:"dass keine Aktivierungsgebühr anfällt und du den endlosen Rabatt hast." - Welchen Rabatt?
Statt 69,10 € bis zum 31.12. und dann wieder 70,74 € "NUR" 59,74 / 61,29 € - 14% Rabatt. Wow, aber 204% des Preises, den Neukunden im ersten Jahr und 163% des Preises danach lifetime bezahlen. GUTER WITZ.
Juliane schrieb als Begründung, dass sie nichts machen kann, dass wir Zitat:"eine Offerte nach der alten Angebots- und Preisstruktur" angenommen hätten, obwohl doch die neue schon seit dem 01.07. aktiv ist.
Warum wurde nicht automatisch von dem Telefon-Fuzzi die neue Struktur berücksichtigt? Ich sag's Euch - 'n paar "Dumme" muss es ja geben, die die Neuen quersubventionieren.
Unser Vorteil? Zitat:"dass keine Aktivierungsgebühr anfällt und du den endlosen Rabatt hast." - Welchen Rabatt?
Statt 69,10 € bis zum 31.12. und dann wieder 70,74 € "NUR" 59,74 / 61,29 € - 14% Rabatt. Wow, aber 204% des Preises, den Neukunden im ersten Jahr und 163% des Preises danach lifetime bezahlen. GUTER WITZ.
