Sky Pin und Kundennummer funktionieren nicht

[Shane1989ger]

Hallo, Seit 3 Tagen nun Neukunde und jetzt schon total genervt, da habe ich etwas ganz anderes erwartet. Heute angeschlossen nur geht die Pin (temporäre pin?) nicht. Beim Versuch diese zu reaktivieren ist meine Kundennummer (im Brief enthalten) nicht bekannt. Natürlich kann ich die Kundennummer über die Homepage auch nicht anfordern da die Daten dort auch nicht stimmen oder eher nicht bekannt sind. Anbei gibt es sonst Unitymedia Kunden, die über Kabel nur 500 Sender bekommen? Mfg

[Juliane]

Hey Shane1989ger,

entschuldige die späte Reaktion sowie die Unannehmlichkeiten.

Sende mir doch bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gruß, Jule

[Demo2812]

Schönen guten Abend,

Bei meiner Online Registrierung wird meine Kundennummer nicht erkannt und somit kann ich mir keinen Pin erstellen.

Können Sie mir da weiter helfen?

Kundennummer

XXX

MOD-EDIT: Kundennummer entfernt.

[Lucaffm]

Hallo @Demo2812 

Lösche deine Kundennummer hier raus, das ist ein öffentliches Forum, die kann hier jeder sehen.

LG

Luca

[KatjaZ]

Guten Abend @Demo2812,

entschuldige die Probleme mit der Registrierung und die späte Reaktion. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[KatjaZ · Accepted solution]

Hallo zusammen,

sofern ihr ebenfalls die Schwierigkeiten habt, probiert bitte zunächst selbstständig eine Sky PIN festzulegen.

Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier:  https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

Achtung: Teilt private Informationen nur mit einem Sky Mitarbeiter und nur nach direkter Aufforderung durch diesen (MOD). Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet.

Viele Grüße,

Katja