Ich habe mein Vertrag gekündigt und er läuft am 30.11.2022 aus. Heute rief ein junger Mitarbeiter von Sky bei mir an und wollte mir ein unschlagbares Angebot machen. Ich fragte ob demnächst die Sky UHD (Sport und Bundesliga) auch auf Sky Q IPTV laufen. Die unfassbare Reaktion des Kundendienst Mitarbeiters: "dann eben nicht" und er legt einfach auf. Wenn schon eine einfache Frage dazu führt das ein Sky Mitarbeiter, der eigentlich einen Kunden zurück gewinnen soll, genervt ist und einfach auflegt, darf Sky sich nicht wundern, das Kunden bei der Kündigung bleiben. Die letzte Meldungen in der Presse zeigen ja, das Sky Deutschland nicht gerade Gewinne erzielt und der Eigentümer den Verkauf vorantreibt, sprechen eine deutliche Sprache. Auch die viele negative Berichte über den schlechten Kundenservice hier (und in anderen Foren) zeigen wo ein großes Defizit bei Sky Deutschland herrscht. Klar gibt es auch gute Mitarbeiter, aber die alleine reißen den Karren nicht aus den Dreck.
Ich war seit Beginn an Sky (Premiere/DF1) Kunde und wie mit meiner Kündigung und dem heutigen Telefonat umgegangen wurde, zeigt wie unwichtig den einzelnen Mitarbeiter Kunden sind. Eigentlich schade, aber irgendwann ist ein Punkt erreicht, wo auch der treuste Kunde sich sagt, dann eben ohne mich. Das wird niemanden bei Sky (und auch hier) tangieren und ist einfach nur traurig. Tschüss Sky
