Sky Go plus nicht buchbar

[AnDaPa]

Hallo,

ich habe heute versucht Sky Go plus bei mir nachzubuchen. Leider ist es nicht möglich. Nachdem ich am Chat verzweifelt bin, da dort keine wirkliche Erklärung sondern nur ein Verkauf stattfindet,habe ich mich auch noch an den telefonischen Kundenservice gewandt.

Dort erklärte man mir, dass bei meinem Vertrag  kein Sky Go plus buchbar sei, da die Preisliste 2018 hinterlegt sei. Ich kann nicht für 5€  2 zusätzliche Sky Go Geräte zu buchen sondern nur für 4,99€ 1 Sky Go Gerät zusätzlich. Das ist für mich nur Geldschneiderei. Kann mir jemand helfen bzw. diese Ungerechtigkeit für Langzeitkunden erklären?

Grüße 

[kleines23]

@AnDaPa Du hast einen Altvertrag, scheinbar kein Sky Q Service enthalten, dann braucht man es nicht, ist so wie bei Multiscreen enthalten. Bei mir jedenfalls. Ist mir auch neu das es so ist, eventuell kann ein Mod es klæren ?😉

[AnDaPa]

Hallo @kleines23 ,

danke für deine schnelle Antwort. Was ich nicht verstehe ist, dass ich einen Sky Q Receiver habe und auch Sky Go nutze. Dies kann ich leider nicht auf mehreren Geräten gleichzeitig. Wenn meine Frau Formel 1 schaut und ich Fußball schauen möchte funktioniert es nicht auf  2 Tablets . Der Receiver wird meist von den Kindern benutzt 😁.

[kleines23]

@AnDaPa Ja das geht nur mit Sky Q Service im Abo, sonst hast Du nur ein Stream ,geht nicht mehrere Geräte gleichzeitig, kannst die zwar in der Liste haben, nur schauen nur einer .😉

[miika]

Was steht in Mein Sky unter Zubuchoptionen? @AnDaPa 

[AnDaPa]

Hallo @miika ,

da steht:

-TV Digital Kombi 

-HD+

-18+

-Trend Sports

-Dazn.

Gruß 

[miika]

@AnDaPaDa kann e. ModeratorIn mit dem Buchen helfen. Gibts ab und zu, dass das nicht in Mein Sky geht.

[axels · Accepted solution]

Hallo @AnDaPa,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel