Hallo zusammen,
ich wollte mich gestern hinsetzen und die Kündigung für mein Sky-Abo schreiben.
Als ich mich bei mein.Sky eingeloggt hatte um meine Kundennummer rauszusuchen, stiess ich auf wundersame Daten.
Ich hatte kurz vor Ende 2018 ein Rückkehrangebot angenommen.
Die Laufzeit beträgt 24 Monate zzgl. der Tage des Monats der Freischaltung (so steht es auch auf der Seite im Internet von Sky).
Vertragsdatum ist bei mir der 31.12.2018, also müsste er doch bis 31.12.2020 laufen (24 Monate + der eine Tag der Freischaltung).
Nun las ich aber gestern, dass mein Vertrag angeblich zum 30.11.2020 geendet hätte und er sich jetzt um 12 Monate verlängert hat.
Wie soll das denn gehen?
Als ich dann gestern Abend beim Kundenservice anrief, war der Ärger nur noch umso größer. Der äußerst unfreundliche Mitarbeiter verwies darauf, dass ich ja auch 3 Monate Kündigungsfrist einhalten muss (komischerweise stehen in der AGB von Sky nur 2 Monate) und demnach meine Kündigung schon am 30.09.2020 eingegangen sein müsste. Aber das würde ja auch wieder nur stimmen, wenn mein Vertrag bis Ende Dezember läuft...aber angeblich ist das ja nur bis Ende November der Fall.
Der Mitarbeiter meinte dann, er kann mir eine Kündigung zum 30.11.2021 eintragen. Das wiederum lehnte ich ab, da ich weiterhin dieses Jahr kündigen möchte...und das schriftlich.
Jetzt steht auf mein.Sky trotzdem die Kündigung zum 30.11.2021 drin.
Ich weiß grad nicht so recht weiter, was ich machen soll und komme mir verschaukelt vor.
Soll ich jetzt trotzdem einfach nochmal schriftlich kündigen zum 31.12.2020?
Da muss doch irgendwo ein Fehler im System sein.
Ich meine 23 Monate und 1 Tag sind doch kein 24 Monats-Abo...
Vielleicht kann mir ja jemand einen Tipp geben oder anderweitig helfen.
Vielen Dank schon mal im voraus.
Andreas
