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Problem Kündigung

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rubbeldiekatz
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Problem Kündigung

Hallo an alle Sky Gucker, 

 

hoffe man kann mir hier im Sky Forum weiterhelfen. Ggf. hat ja auch jemand gleiche Erfahrungen gemacht.

Habe zu Beginn des Jahres mein Abo nach Kündigung verlängert. Keine Sonderkonditionen, neue Preise.

Abo hatte eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, danach monatliche Kündigung mit erhöhtem Preis.
Nun habe ich schonmal eine Kündigung via AboAlarm rausgeschickt mit dem nächstmöglichen Zeitpunkt als Angabe. Laut Kundenkonto war dies Ende des Jahres. 
Nun habe ich von Sky die Kündigungsbestätigung erhalten. 

Bereits zum 31.08 soll mein Tarif abgeschaltet werden und die Hardware zurück...
Dies möchte ich nicht und ergibt so auch gar keinen Sinn.
Hotline meint mir bleibt nur die Rücknahme der Kündigung und dafür soll ich noch zahlen!?

Ich habe mein Abo nicht einmal so früh kündigen wollen und nun soll der Kunde noch dafür bezahlen, das Sky nicht mal die eigenen Vertragsbedingungen einhält oder einhalten will?

 

Vielleicht kann ja jemand helfen...

Gruß Steffen

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rubbeldiekatz
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Betreff: Problem Kündigung

Ach was solls, hat sich erledigt für mich, ich kämpfe doch nicht darum 50€ einem Unternehmen hinterher zu werfen.
Scheinbar kann man sich das Gehabe bei Sky so leisten.

Die Sender die mich wirklich noch interessieren bekomme ich bei der Telekom auch rein. und dann bezahle ich effektiv für mein DSL noch 20€.

Danke Sky für nichts, wir haben uns gesehen. Schön, dass du da warst, schön, dass du wieder gehst.

 

Gruß Steffen

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schütz
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Betreff: Problem Kündigung

Das Wort Kündigung reicht bei SKY schon.😏

Die Rücknahme ist auch nicht kostenlos.

Nicht jammern wenn sie was verlangen.😬

Aber evt möglich  wenn ein MOD mitmacht.

 

Amsel11
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Betreff: Problem Kündigung


@rubbeldiekatz  schrieb:

Bereits zum 31.08 soll mein Tarif abgeschaltet werden und die Hardware zurück...
Dies möchte ich nicht und ergibt so auch gar keinen Sinn.


Der Sinn ist ganz einfach, Du hast monatliche Kündigung und da gibt es kein Wunschdatum oder Wunschzeitpunkt,

sondern kündigt man, dann immer zum nächsten Monatsende.

Sonst bräuchte es ja keine monatliche Kündigungsmöglichkeit.

 


@rubbeldiekatz  schrieb:

Ich habe mein Abo nicht einmal so früh kündigen wollen und nun soll der Kunde noch dafür bezahlen, das Sky nicht mal die eigenen Vertragsbedingungen einhält oder einhalten will?


Warum jemand gekündigt hat und wie seine Vorstellungen waren wie es ablaufen sollte, ist da Nebensache.

Will jemand eine Kündigung zurück nehmen kostet das Geld.

Und in Deinem Fall hast Du Vertragsinhalt schlicht falsch gesehen, denn monatlich ist halt monatlich🤔

 

rubbeldiekatz
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Betreff: Problem Kündigung

Laut meiner Auftragsbestätigung hatte ich erst monatliches Kündigungsrecht nach 12 Monaten.

Was soll ich da falsch verstanden haben?

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rubbeldiekatz
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Betreff: Problem Kündigung

Ach was solls, hat sich erledigt für mich, ich kämpfe doch nicht darum 50€ einem Unternehmen hinterher zu werfen.
Scheinbar kann man sich das Gehabe bei Sky so leisten.

Die Sender die mich wirklich noch interessieren bekomme ich bei der Telekom auch rein. und dann bezahle ich effektiv für mein DSL noch 20€.

Danke Sky für nichts, wir haben uns gesehen. Schön, dass du da warst, schön, dass du wieder gehst.

 

Gruß Steffen

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KatjaZ
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Re: Betreff: Problem Kündigung

Hallo @rubbeldiekatz

 

sorry für die Unstimmigkeiten mit deiner Vertragslaufzeit/dem Beendigungsdatum. Sofern du noch Unterstützung wünschst, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Katja

rubbeldiekatz
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Betreff: Problem Kündigung

Nein Danke, habe nun keinen Bedarf mehr.

Tarif bei der Telekom ist bereits abgeschlossen und geht morgen bereits ans Netz.

Hardware geht Ende August zurück zu Sky.

KnuddelKirsche
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Betreff: Problem Kündigung

Wenn man durch ein Falschverstehen oder ähnliche Umstände die Kündigungsrücknahme-Gebühr zahlen muss, habe ich noch Verständnis dafür. Bei mir war es allerdings, dass ich auf die Falschaussage eines Sky-Kundendienstmitarbeiters hin gekündigt hatte. Dafür werde ich dann bestraft. Und das finde ich nicht okay!!!

Nadine
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Re: Betreff: Problem Kündigung

Hallo @KnuddelKirsche,

 

es tut mir leid, dass du schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht hast. Was genau ist denn vorgefallen? Gerne kannst du mir die Rückmeldung per Privatnachricht geben. In der Nachricht muss denn zusätzlich deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN enthalten sein. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

So erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

G-Ra-So
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Re: Betreff: Problem Kündigung

Bei mir ist etas komplett anderes passiert. Ich wollte über den eMail-Kontakt abklären lassen, welche Konditionen für mein Abo nun gelten, da in einem Mail von Sky mir andere Daten mitgeteilt wurden, als die, die unter Mein Sky zu sehen war. Am nächsten Tag kam ein Schreiben mit der Kündigung zum nächstmöglichen Termin.

Eine weitere Mail (nach dem die Wartezeit in der hotline jedesmal min 30 Min dauern sollte) mit der Bitte um Klärung des Sachverhalts lief bis jetzt ins Leere.

Ich hab es nochmals über die Hotline versucht und bin glatt durchgekommen. Die freundliche Servicemitarbeiterin sagte mir, das ist kein Problem, sie nimmt die Kündigung wieder raus (eine Kündigung, die ich nicht ausgelöst hatte), es ist jedoch eine Aktivierungsgebühr von 30€ fällig.
Darauf hin sagte ich ihr, dass das doch nicht ihr ernst ist und ob das ein neues Geschäftsmodel von Sky wäre.
Ich bin gespannt ob noch eine Reaktion kommt - sonst hat Sky einen (langejährigen und ziemlich zufriedenen) Kunden verloren. Schade eigentlich

rubbeldiekatz
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Betreff: Problem Kündigung

Kann dir nur empfehlen...nimm die Chance wahr und schick den Krempel Retour.

Magenta TV macht mich jetzt schon glücklicher und sogar die Apps sind brauchbar.

 

Noch ein paar Tage und die Sky Hardware kommt endlich aus dem TV Regal.

Ronald_S
Moderator
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Re: Betreff: Problem Kündigung

Hallo @G-Ra-So, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich würde mir deinen Vertrag gern einmal anschauen wollen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der IBAN, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

 

Gruß, Ronald

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