Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

[KatjaZ]

Guten Abend @sdfgdfbgfgdbfhf,

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Robin_96]

Guten Tag!

Gleiches Problem wie bei allen anderen. Passwort lässt sich nicht zurücksetzen und Log-In ist auch nicht möglich, da die Daten unbekannt sind.

Bitte um Rückmeldung!

[Cornelia_N]

Hi @Robin_96,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Shiiggy01]

Hallo ich warte seid einer stunde auf die Email um mein Passwort zurück zusetzen. Muss die sky q bic noch zurückschicken was ich machen wollte heute, aber da ich nicht im mein Account rein komme kann ich kein retourenschein erstellen. Dieses Problem hatte schon öfters.

[Juliane]

Hey Shiiggy01,
 

ich schaue mir das einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Betze1979]

Hallo,

Selbes Problem auch bei mir.

Hatte es vor einer Woche bereist einmal probiert. 

Funktioniert immer noch nicht. 

Einfach nur nervig. 

[Peterpaul1]

Ich habe gleiches Problem. Weder kann ich mich mit meiner hinterlegten Kundennummer oder Mailadresse anmelden noch erhalte ich beim Passwort zurücksetzen eine Mail zugeschickt.

Die Mail, dass meine Mail dringend bestätigt werden muss, erhalte ich jedoch regelmäßig....

Bitte hier um Problemlösung.

[michellii129]

Ich habe ein ähnliches Problem. Mein Zugang wurde nun gesperrt. Wollte ursprünglich die PIN ändern. Das ging nur mit Passwort. Aber das war plötzlich angeblich falsch und nun ist alles gesperrt. Wie kann man das frei schalten? 
LG Michelle

[Nadine]

Hi @Betze1979, @Peterpaul1 und @michellii129, 

sendet mir bitte eure Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schickt mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[MarenStraub69]

Ich habe auch das Problem brauche dringend hilfe

[MarenStraub69]

@skynadine ich brauch dringend hilfe

[Juliane]

Hey MarenStraub69,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[grauerwolf]

Hallo @MarenStraub69 !

EDIT: Siehst du, schon ist Hilfe da!

Bitte habe etwas Geduld. Die Anliegen werden von den Mods der Reihe nach abgearbeitet. Du wirst nicht vergessen! Mehrfachpostings und das Erwähnen der Mods sind daher nicht notwendig.

Es wird sich bald ein Mod melden um dir zu helfen.

Schaue einfach immer wieder hier vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[ExcellentC]

Hallo zusammen, 

ich wollte mich nach langer Zeit mal wieder bei Sky einloggen, jedoch komme ich weder mit PIN noch mit Passwort rein (egal ob Login Sky Seite oder Sky Go) und ich erhalte keine Email zum Passwort zurücksetzen, daher bitte ich um Hilfe ! 

danke im Voraus 

[KatjaZ]

Hallo @ExcellentC,

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[AndyCooper]

Hallo ,

leider lässt sich meine Sky Passwort nicht zurücksetzen. Ich erhalte nicht die entsprechende Email. Auch über die Kundennummer funktioniert das nicht. Chat und WhatsApp hilft nicht weiter. Ein Telefonat mit der Hotline kam nicht zustande. Bin genervt. Das ist jetzt hier der letzte Weg.

Viele Grüße

Andreas

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Juliane]

Hey AndyCooper,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Gstar1404]

Hallo,

ich kann mich den vielen anderen nur anschließen. Laufend musste man das Passwort zurücksetzten. Jetzt kommt nicht einmal mehr die Email an. Bei der Verifizierung findet er weder Kundennummer noch die Email. Wirklich ein tolles System 😞

[SeboAbi]

Leidet funktioniert mein login schon wieder nicht. Erbitte hilfe

[DorinaN]

Hallo @Gstar1404 und @SebiAbi, 

bitte sendet mir eine persönliche Nachricht mit der Kundennummer zu, so dass ich weiterhelfen kann. Nennt auch das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. 

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und "Nachricht" anwählt. 

Viele Grüße, Dorina